Прашкевич жанна: Жанна Прашкевич, биография

Жанна Прашкевич, биография


/Обо мне и The Guests Studio

Меня зовут Жанна Прашкевич, с 2008 года я руковожу проектно-консалтинговой студией The Guests (ранее — DPR Studio), с 2018 года я также куратор Школы сервиса Novikov School, веду блог на snob.ru. Я исследую феномен гостеприимства и психологию сервиса.

Фотографии для организаторов конференций в хорошем качестве доступны по ссылке.

Среди наших клиентов — предприятия СНГ:

  • сетевые рестораны, франшизы, желающие стандартизировать внутренние процессы, качественно улучшить сервис и поставить операционный маркетинг
  • рестораны единичных концепций, требующие оптимизации
  • банки, разрабатывающие и улучшающие клиентский опыт
  • отельные и курортные маркетинговые и f&b-команды
  • медицинские центры и специализированные клиники
  • ecommerce-службы
  • контакт-центры и онлайн-службы

Я и моя команда экспертов и проектных менеджеров помогаем предприятиям гостеприимства внедрять инновационные методы управления командой и результатами, а также создавать и запускать новые продукты и заведения.

Экспертная и проектная команда The Guests обладает следующими опытом и компетенциями:

  • Управление стартапом ресторанных проектов
  • Постановка операционной деятельности
  • Постановка самоорганизующейся системы сервиса, соединяющие как технические базы сервиса, так и технологии психологии сервиса
  • Постановка операционного маркетинга, работы отдела маркетинга предприятий гостеприимства
  • Разработка концепции и брендинг
  • Постановка гибких систем управления проектами (scrum, kanban)
  • Командный коучинг, фасилитации, проведение стратегических и трансформационных командных сессий
  • Разработка сервисных продуктов, оптимизация клиентского опыта по методикам дизайн-мышления и сервис-дизайна

Я сама выступаю ментором клиентских команд и оказываю персональные консультации владельцам и руководителям.

Помимо консалтинговой деятельности и менторинга, я занимаюсь исследованиями следующих областей:

Контакты

➡️ WhatsApp / Telegram: +7 701 400 1799
📨 Email: [email protected]
📷 Insta: http://instagram.com/jeanne_prashkevich
🗓 Facebook: https://facebook.com/jprashkevich
Видеоканал с вебинарами 🎥  http://www.youtube.com/c/ЖаннаПрашкевич
Сайт студии http://the-guests.com

Сохранить контакт на телефон


» Управление сервисными командами и стандарты сервиса


Дата / время

07/09/2019
Весь день


Бизнес-календарь

Впервые в Новосибирске 7 сентября семинар/тренинг хедлайнера всех крупнейших бизнес-форумов России Жанны Прашкевич по сервису.

Два практикума Жанны Прашкевич, тренера и куратора школы сервиса Novikov School для:

  • Для бизнесов, оказывающих услуги и вовлеченных в сервис.
  • Особенно для индустрии гостеприимства: ресторанов и отелей.
  • Для руководителей, которым важно улучшить качество сервиса.

В программе:

  • Стандартизация сервиса
  • Управление сервисными командами

В результате вы получите навыки системного управления сервисом, проработки системы сервиса на своём бизнесе прямо во время практикума.

  • Стандарты. Как ввести стандарты сервиса в компании и как добиться их соблюдения.
  • Самоуправление. Как сделать, чтобы сотрудники сами улучшали сервис компании без вашего участия.

  • Показатели эффективности. По каким KPI контролировать систему сервиса. Как рассчитывать окупаемость?

  • Мотивация сотрудников. Как грамотно применять материальную и нематериальную мотивацию, чтобы сотрудники горели сервисом.

  • Внутреннее гостеприимство. Как вводить в должность новых сотрудников, пропитывая их культурой сервиса.

Программа практикумов в Новосибирске 7 сентября 2019 года

Практикум 1.  «Стандартизация сервиса»

1. Концепция «Сервис 4.0». Виды сервисных культур
2. Этапы развития сервисной команды
3. Цели стандартизации
4. Логика стандартизации
5. Введение в бизнес-процессы
6. Разработка сервисного бизнес-процесса

Практикум 2.  «Культура самоуправления в сервисе»

1. Концепция самоуправления в сервисе
2. Квадрант самоуправления: KPI, внутренняя и внешняя лояльность, контроль достижения показателей
3. Материальная и нематериальная мотивация. Основные ошибки
4. Цикл вовлеченного управления
5. Внутреннее гостеприимство. Путь стажера
6. Разработка карты опыта сотрудника (Experience Map).

Карта недоступна

Возрастные ограничения: 18+

Жанна Прашкевич (l-larkin) — Хабр Карьера

Специализация и профессиональные навыки:

— Музыкальная и не только журналистика

— Редактирование

— Работа с прессой

Профессиональные цели:

Работа с людьми, текстами, мероприятиями

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:

Пресс-конференции: Работа с прессой

Выступление в Алматы Shuya Okino на 5-е радиопрограммы «Гравитация» Рустама Оспанова (Kyoto Jazz Massive, Tokio)

Пресс-конференция, посвященная открытию Портала NUR.KZ

Клуб «Жесть»: организация и проведение пресс-конференций групп «Ария», «Ногу Свело», «Крематорий» и др.

PR-менеджер турнира по гольфу Kazakhstan Open 2007 European Chellenge Tour

PR-менеджер турнира по настольному теннису среди журналистов и звездами эстрады на Кубок Акима

Мероприятия: Организация выступления артистов казахстанского шоу-бизнеса, координирование концертов

2009 г.:

Ресторанная премия журнала Time Out Алматы «Меню&Счет», Princess Hall

2008 г.:

День рождения журналов Cosmopolitan Казахстан и Men’s Health Казахстан, Старая Площадь, Алматы

Ресторанная премия журнала Time Out Алматы «Меню&Счет», бар La Fete

День рождения журнала Time Out Алматы, ТРЦ Mega Alma-Ata

Членство в обществах и ассоциациях:

Администратор сообществ

ЖУРНАЛИСТЫ. KZ Вконтакте

http://vkontakte.ru/club680611

ЖУРНАЛИСТЫ.KZ в ЖЖ

http://community.livejournal.com/journalistkz

ЖУРНАЛИСТЫ.KZ на ЛиРу

http://www.liveinternet.ru/community/journalistkz

Дополнительная информация:

Материалы:

Time Out Алматы:

http://www.timeout.kz/critic/7273/

http://www.timeout.kz/critic/7289/

Некоторые интервью:

Морис-Ришар Хеннесси

http://www.timeout.kz/journal/feature/2509/

DJ Kefir

http://night.kz/article.php?article_id=282

DJ Нариман Исенов:

http://kzmz.region.kz/1156

DJ Рустам Оспанов:

http://night.kz/article.php?article_id=346

Ерлан Кокеев:

http://www.timeout.kz/journal/feature/3517/

Данияр Сулейменов в самый сложный для клуба Da Freak период:

http://www.timeout.kz/journal/feature/3298/

Эдиль Хусаинов:

http://www.timeout.kz/journal/feature/1732/

Эрик Тастембеков:

http://www.timeout.kz/journal/feature/1761/

Роза Рымбаева: «Я не музей»

http://www.timeout.kz/journal/feature/2562/

Толкын Забирова:

http://www.timeout.kz/journal/feature/2862/

Портфолио — Жанна Прашкевич

Интервью с Жанной Прашкевич

Молодая, преуспевающая и широко известная в мире шоу-бизнеса Жанна Прашкевич при близком знакомстве поражает необыкновенным чувством такта, деликатностью, изысканными манерами и дружелюбием. Глядя на эту хрупкую миловидную девушку, трудно представить, что она пишет довольно смелые произведения, находящиеся где-то между эротикой и откровенной порнографией. Сама Жанна называет свои рифмованные детища порностихами, охотно и без смущения цитирует их и не видит ничего предосудительного в своем «клубничном» творчестве. В Интернете у Прашкевич уже появилось множество поклонников, а ее стихи пользуются спросом. И хотя комментарии к ним не всегда благосклонные, начинающий литератор не расстраивается. Как человек, разбирающийся в современном рынке, она понимает, что черный пиар – это тоже реклама.

– Жанна, а как относятся к вашему творчеству родственники и друзья?

– Нормально. Вот только с мамой история получилась комическая. Про меня сюжет сняли и по телевидению показали – рассказали о первом казахстанском авторе, работающем на ниве эротической поэзии. А мы с мамой – тезки. И ее сотрудники почему-то решили, что кто-то выдает себя за нее. Пришлось мамочке признаваться, что это ее доченька пишет такие замысловатые стихи. Между прочим, я никогда не думала, что читать вслух свои произведения так тяжело. У меня стихи в основном короткие, потому что я стараюсь создать емкие произведения, берущие не количеством букв, а смыслом.

– Верными спутниками поэтов во все времена были музы, например, Евтерпа или Эрато. А кто вдохновляет вас?

– Здесь не ответишь односложно. Источником вдохновения может послужить не только близкий человек, но и работа. Знаете, как легко и задорно пишется матом о стремлении человека подняться по служебной лестнице? Друзьям с нетрадиционной сексуальной ориентацией я тоже посвятила много стихов. Но больше всего мне дороги произведения, созданные в честь моего любимого мужчины – они нежные и проникновенные.

– Случалось ли вам читать оскорбительные комментарии в Интернете?

– А как же без этого? Естественно! Меня и лесбиянкой называли, и заявляли, что я мечтаю пойти по стопам Елены Берковой. Обижаться на такие высказывания было бы просто глупо.

– А не проще ли просто поменять матерные слова на обычные лексемы? Ну чтобы не шокировать почтенную публику…

– Тогда и смысл потеряется. Стихи звучать будут иначе. Это то же самое, что взять произведения Пушкина и матерщиной их «украсить». Сейчас время другое: драйв, сумасшедшая скорость, люди иначе выражаются. В общем, нужно уметь ловить волну. Я, между прочим, и обычные стихи пишу – без эротики и матерных слов. Вот только народ их почему-то слабо читает. Наверное, классическая поэзия не так интересна нынешним читателям.

– Жанна, вы планируете выпустить книгу. Не боитесь, что она вызовет множество гневных откликов?

– Нет. Я, конечно, понимаю, что стихи мои предназначены не для широкой публики, но ничего пошлого и грязного в них не вижу. Понимаете, нужно уметь чувствовать грань между сексуальностью и распущенностью. Я свои произведения обязательно дам прочесть будущим детям.

– Думаете, что они станут гордиться вами как первой казахстанской порнопоэтессой? Вот и Лена Беркова, к примеру, не сомневается, что ее сын в будущем будет хвастаться своей порномамой.

– Я мечтаю о большой и дружной семье, хочу стать мамой, ведь материнство – высшее предназначение женщины. И надеюсь, что мой малыш просто будет любить меня вне зависимости от того, каких высот я добьюсь.

– Украсят ли вашу книгу иллюстрации?

– Да. И некоторые из них уже нарисованы моим любимым мужчиной. Более того, на ее страницах я думаю разместить и свои фотографии с элементами легкой эротики. Как видите, даю злопыхателям лишний повод поговорить о моей тайной страсти – выставлять голое тело напоказ. Пусть.

– В быту позволяете себе вставить в речь крепкое словцо?

– Не скажу, что мне нравится материться или слушать брань, но при удобном случае и к месту могу выразиться. Естественно, соблюдая субординацию. Кстати, матом меня смутить тяжело, ведь я журналист. И своим творчеством я ни в коем случае не пытаюсь пропагандировать матерщину. Просто таким образом я выражаю свои мысли и расставляю правильные акценты. Один психолог назвал мои стихи «гинекологическими».

– Жанна, а кто из поэтов вам наиболее симпатичен?

– Я вообще много читаю. Все книги Милорада Павича перечитала. Он хоть и прозаик, но свои стихи я писала в подражание ему. Однажды вечером вспоминала его, книги перечитывала, а утром узнала, что он умер. Что касается поэтов, то мне близок Владимир Маяковский. Лермонтова люблю, Пушкина. Стихи – это крик сердца, они рождаются не в уме, а в душе.

– А какая судьба уготована вашим стихам?

– Об этом не мне судить. Окончательный вердикт пусть вынесут читатели.

– Когда можно ждать вашу книгу?

– Скорее всего, она появится в феврале 2011 года. Непременно подарю вашей газете один экземпляр со своим автографом.

Источник http://www.biografia.kz/interview/151#ixzz1WbtRPEiD

Жанна Прашкевич (prashkevich)

Личная информация

Деятельность

скрыта или не указана

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Интересы

скрыты или не указаны

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Любимая музыка

скрыта или не указана

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Любимые фильмы

скрыты или не указаны

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Любимые телешоу

скрыты или не указаны

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Любимые книги

скрыты или не указаны

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Любимые игры

скрыты или не указаны

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Любимые цитаты

скрыты или не указаны

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


О себе

скрыто или не указано

Можно редактировать:
да

Обязательно к заполнению:
нет

Можно скрыть настройками приватности:
да


Жанна Прашкевич: мама и дочь в одном интервью

Изменено: 07. 04.2021,
02:58

У имени Жанна Прашкевич долгое время было 2 представительницы: мама и дочь, которые сегодня носят уже разные фамилии, но их образ жизни и род деятельности остаются схожими.

Жанна Прашкевич младшая, ныне Актаева является известным PR-экспертом, оказывающим консалтинг по грамотному, системному продвижению бренда на рынке и построению эффективных коммуникаций, ведет авторские семинары и тренинги. В данный момент у Жанны есть дочь – маленькая Томирис Актаева, которой нет еще и года, но это не мешает Жанне быть востребованной и развивать собственное дело. Самое удивительное, что Томирис всегда рядом в поле зрения мамы, будь то встречи в Алматы или различные поездки, которых немало в плотном графике Жанны.

Жанна Прашкевич старшая, ныне Дюсенова в прошлом педагог, последние пятнадцать лет занимается консалтингом — диагностикой состояния управления компаний и оптимизацией бизнес-процессов. Молодая, энергичная и веселая Жанна имеет множество увлечений и является приятным собеседником.

Встреча прошла в очень приятной обстановке в доме Жанны и Тимура Актаевых. Три поколения женщин в лице Жанны-старшой (мамы), Жанны-младшей (дочери) и Томирис (внучки) угощали нас вкусным чаем у себя на кухне. На улице шел дождь, а нас согревал вкусный чай, и не только. В воздухе веяло особым теплом — хотелось слушать и заряжаться этим позитивом, энергетикой, мудростью, осознанностью…

ЖАННА-СТАРШАЯ:

«Я больше наблюдатель со стороны, человек «за кадром»

Я не очень публичная личность, я больше наблюдатель со стороны, человек «за кадром». Сама по себе спонтанный человек, много руководствуюсь интуицией, разделяю мнение своих детей и не люблю жить по определенной системе. Были моменты, когда я кардинально меняла обстоятельства своей жизни, словно разворачивалась ровно на 180 градусов и ставила всех перед фактом, что теперь будет вот так. Одним из таких моментов был переезд из России в Казахстан, это совпало с возрастом детей, когда они начали познавать себя в новом, искать свой путь и методом собственных проб и собственных ошибок, они постепенно пришли к тому, что имеют сейчас.

«Про родительское эго или как дети выросли вопреки моему воспитанию»

Родители очень часто вкладывают в понятие воспитания идею фикс о том, что их дети должны реализовать то, что они сами не смогли сделать по тем или иным причинам. В этом выражается родительское эго, и оно очень часто берет верх. В определенном возрасте, на мой взгляд, воспитание заключается в том, чтобы не мешать детям искать и находить себя.

Жанна с детства была очень активной, говорливой, всегда отличалась быстрой реакцией, напевала обо всем, что видела, постоянно со всеми общалась и все рассказывала. В 16 лет вышел первый диск с ее песнями, стихи она также начала писать в раннем возрасте, потом было страстное увлечение журналистикой. Денис в 16 лет начал работать в ночном клубе официантом, потом стал диджеить.

Нужно было верить в сына, в то что он сможет совмещать работу и учебу в школе и не запрещать заниматься тем, чем ему хотелось заниматься. Но мы договорились, что решать все вопросы со школой он будет сам. Наверно силы мне давало внутренне чутье, что мои дети делают все правильно. Поэтому, я часто говорю, что мои дети стали такими не благодаря, а вопреки моему воспитанию)))

«Авторитет родителей очень быстро уходит»

В вопросах воспитания ребенок всегда объект. Это дефектное понимание настолько глубоко сидит в нашем сознании и передается из поколения в поколение, что мы этого не осознаем даже. Когда что-то идет не так, первый вопрос, который мы задаем: что мне делать с ребенком? Не с ребенком надо что-то делать, а с собой! Если жить по принципу, что я причина всего того, что происходит со мной, если вопросы направлять не вовне, а к себе, то качественные ответы приходят быстрее.

Еще один важный момент, который я поняла в определенный период — авторитет родителей очень быстро уходит, если родитель не развивается и не растет вместе с детьми. Дети всегда знают больше нас, они мудрее нас, они великолепные учителя. Надо только уметь и иметь мужество быть их учениками. Надо научиться, как можно раньше, вставать на позицию друга, оставаться для детей интересным человеком и хорошим собеседником.

ЖАННА-МЛАДШАЯ:

«Школьные годы для меня были огромным мучением»

Я делала все возможное, чтобы выйти из общепринятой системы школьного образования. Очень удачно в определенный момент увлеклась программированием, и таким образом во время олимпиады я освобождала себя от других уроков и была счастлива. Конечно, еще рано говорить о школе для дочери, но могу сказать, что сейчас я с большим интересом присматриваюсь к практикам домашнего или альтернативного образования. Наши дети, я вас уверяю, соображают намного быстрее и загонять их под какую-то систему — неправильно. Если их затачивать под некую систему, они могут найти другой выход, и это может быть шантаж или того хуже неприятности со здоровьем. Родитель должен ориентироваться на ребенка и вовремя реагировать, чтобы помочь ему.

«Я не считаю себя творческим человеком»

Я не считаю себя творческим человеком, в определённый момент жизни мне нужно было разложить то, что я чувствую, чем живу, то есть это был мой способ выразить себя, я уверена, что такая склонность есть у каждого. У меня есть глобальная тяга к систематизации, неважно как это выражается, в систематизации какой-либо информации или чего-то внутреннего, профессионально это выражается в виде схем, алгоритмов, инструкций.

Раньше я шла по общей системе, делала карьеру, работала на одну заработную плату с девяти до шести, потом был заработок повыше и я вкалывала до глубокой ночи, потом стала начальником, появились новые задачи и зона ответственности, и в какой-то момент я поняла, что так больше не могу. Сегодня мне не приходится ломать себя, бороться с собой чаще бывает бессмысленно. Мне нравится, как я живу сейчас, я не начальник и не подчиненный, просто занимаюсь тем, что мне нравится. Однозначно я смирилась с тем, что у меня есть определенные слабые, и безусловно, сильные черты характера.

«Материнство — это лучшее, что могло со мной случиться»

Не могу сказать, что зачитываюсь энциклопедиями по воспитанию, стараюсь во всем соблюдать разумный баланс. Открываешь, к примеру, Комаровского или смотришь его видео, там логично описывается, и ты сам выбираешь, что тебе подходит, что нет. Чаще всего мы выбираем не саму школу или скажем клинику, а людей, которые там работают. Например, сейчас мы с радостью наблюдаемся у педиатра в государственной поликлинике, наши взгляды во многом совпадают. Меня порадовало, когда она в первый раз пришла к нам и говорит: -Так, у вас тут тридцатник дома, для ребенка это очень жарко, давайте что-то с этим делать.

Не согласна с тем, что мамы должны целиком и полностью закрываться в ребенке и семье. К счастью или сожалению, я всегда искала соединение, когда можно быть гармоничной в семье и оставаться реализуемой в некой профессии, при этом не забывать о творческом выражении себя. Я не работаю целый день в офисе, больше всего — дома. Когда я на встречах в городе, стараюсь, чтобы няня с дочерью гуляли неподалеку. Думаю, важно чувствовать своего ребенка, отталкиваться от его индивидуальности. Вот уже сейчас видно, что наша дочь растет общительной. Можно считать, что прогулка не удалась, если Томирис не увидела ребенка, у нее своего рода внутренний радар на детей. Если в поле ее зрения появился малыш, она увидит его раньше меня, и будет всем телом поворачиваться, чтобы поприветствовать.

«Мне нравится идея, чтобы мамы собирались и общались между собой»

У меня много знакомых, которые делала карьеру, а потом вышли замуж и стали мамами. Я смотрю на них и вижу, как все по-разному развивают своих детей, мне допустим ближе тактильное и аудиальное, а кто-то развивает визуальное восприятие. Мне нравится идея, чтобы мамы собирались и общались между собой, при этом общались и развивались между собой их дети. Можно водить ребенка в детский центр, но все-таки надо уделять внимание качественному общению с ребенком дома. Невозможно отдать пачку денег и ждать результатов, все упирается в частную инициативу.

Наша с Тимуром семья всегда была открыта новым людям, мы до рождения ребенка часто устраивали тви-пати дли пользователей Твиттера у себя дома. Сейчас к примеру, Тимур открыл дизайн-мастерские Шебер, которые по факту являются товариществом. Там собираются люди, которые делают что-то своими руками, это что-то вроде кооператива, все расходы за аренду они делят между собой, это открытая цифра для всех. Люди приходят туда и остаются, каждый занимается своим делом. Меня радуют, что в нашей семье есть такие традиции, и они касаются не только личного пространства, но и рабочих моментов.

«Выражение творческие люди — это не более чем ярлык»

Конечно по каким-то внешним признакам можно сказать что мы с Тимуром творческая пара, но на одном творчестве никто из нас не готов развиваться. То чем мы занимаемся по внешним признакам похоже на творчество, но это симптомы, а причины в другом. В семье я стараюсь находить в себе силы и осознанность, чтобы вкладываться.

Моя роль в семье в глобальном представлении заключается в том, чтобы наши дети росли и развивались, были счастливы. В семейной жизни, я также, как системщик могу смотреть на процессы сверху, а Тима он всегда внутри процесса. Если по каким-то нашим семейным делам и целям я говорю и твержу, что тут мы не укладываемся, тут нам надо сделать так и так, то Тима будучи в процессе видит все детали и следит за ними, и в какой-то момент на этой почве может возникнуть спор, но потом мы приходим к общему пониманию. Что хорошо, мы все проговариваем.

Многих удивляет, что у нас нет общего семейного бюджета. При этом мы вместе считаем сколько денег мы заработали и потратили. И у меня, и у супруга несколько источников дохода, и если то, что зарабатывает Тим покрывает наши ежедневные операционные расходы, а остальное он вкладывает на развитие своего дела, покупает оборудование и прочее, то я со своего дохода формирую капитал нашей семьи. Изучаю инвестирование в ценные бумаги, и пусть небольшими шагами, но иду к этому.

«Так женщина, ну-ка подумай и скажи, что ты хочешь от меня на самом деле»

Иногда я более эмоциональна и импульсивна чем он, склонна больше в де-конструктивизму, хотя порой избегать конфликтов тоже не надо. Раньше я чаще могла обидеться и принимать позицию жертвы, якобы ты меня не достаточно любишь, не жалеешь, потом я сама себя за волосы вытаскивала из этого состояния, смотрела на себя со стороны и мне это не нравилось.

Мы ведь склонны делать трагедии из мелочей, это удобно впадать в эмоции и жалеть себя, но к счастью, с Тимом я всегда развиваюсь в лучшую сторону. Если я например, звоню и спрашиваю с претензией в голосе мужа о том, где он так поздно ходит, Тима, как настоящий, осознанный мужчина и мудрый человек может мне напрямую сказать: — Так женщина, ну-ка подумай и скажи, что ты хочешь от меня на самом деле, хочешь внимания или чего-то еще? А ведь это правда, женщины не всегда говорят напрямую то, что хотят. Мужчинам надо все объяснять и проговаривать, а мы хотим, чтобы они сами догадались».

«Сколько можно заниматься наемной работой»

Тимур — архитектор и промышленный дизайнер, раньше он занимался проектами, а они всегда приносят хорошие и довольно стабильные деньги, потому как работа над объектом требует не одного месяца, значит три, шесть месяцев, а то и год деньги будут поступать. И вот когда Тима начал мастерить на балконе, делать интересные авторские штуки, я радовалась, что у него есть свое пространство, у меня было всегда понимание, что у мужчины должен быть свой гараж или на худой конец верстак.

Когда Тимур сказал, что наверное бросит архитектуру и займется своими проектами, у меня все внутри сжалось, начался внутренний разговор, что-то вроде: Как же стабильность и деньги; у нас еще ребенок родится; как он будет отказываться от хороших заказов и денег?! Потом я все взвесила и поняла, что это лучшее, что он мог решить, ведь у него есть свое уникальное видение, и я верю во все его начинания! Сейчас с ужасом думаю, что если бы не поддержала его тогда, то меня можно было бы наверное с крыши бросить и сказать, что я своими руками разрушаю все.

Когда Тима после рождения дочери начал снова брать какие-то проекты на заказ, я ему начала говорить: — Ну сколько можно заниматься наемной работой?! То есть моя точка зрения изменилась диаметрально. Если человек не занимается тем, что он хочет -происходит насилие изнутри. Я поняла, что работа на кого-то — это имитация стабильности. Когда ты творишь и вкладываешь туда свое видение, пусть это рисково, пусть никто не даст гарантий, ну это вклад в свое будущее, в детей и внуков!

У нас получилось совместное интервью матери и дочери, бабушки и мамы, мы обсудили роль женщины в семье, воспитание детей. В самом начале разговора вы упомянули о месте человека внутри себя и меня это заинтересовало…

ЖАННА-СТАРШАЯ: Любые отношения – между родителями и детьми, между мужчинами и женщинами, между руководителями и подчиненными, даже между соседями на площадке – надо начинать с создания МЕСТЕЧКА для другого человека внутри себя. Я часто вижу, что люди таких мест для других не имеют, а замещают эти места собственными представлениями, образами, иллюзиями о том, что тот другой должен делать, или каким он должен быть. Так же и с детьми. Иногда случается, что у родителей нет места для своего собственного ребенка, именно такого, какой он есть. Дети это чувствуют и недоумевают, реагируют по-своему, ведь отсутствие места – это некомфортно.

ЖАННА-МЛАДШАЯ: Вы знаете, как я понимаю это, допустим вы встречаете старого-старого коллегу, с которым когда-то работали, прошло уже скажем 10-15 лет. И вот вы встречаетесь, и этот человек общается с тобой из представления, что ты такой же, как и раньше. Хотя ты по-другому живешь, изменился за эти годы, и вот ты с ним говоришь а он тебя все время пропускает через призму того, что у него о тебе осталось. То есть у него внутри нет места для тебя такого, каким ты сейчас являешься, поэтому вряд ли вы будете дальше общаться.

Бывают еще интересные ситуации. Например, я в декрете и ко мне звонят с предложением сотрудничать. Когда я им начинаю аккуратно объяснять, что у меня времени сейчас крайне мало, что у меня маленькая дочь, у них тут же срабатывает в голове: — О, она в декрете, супер! Исходя из этого они могут предложить мне скажем 200 долларов за некую работу. У многих есть такое восприятие, что женщина в декрете готова чуть ли не полы мыть в подъезде, чтобы что-то заработать, это словно какой-то социально неблагополучный слой населения. Значит это место для меня реальной у них уже занято, и я даже не пытаюсь разуверять их, благодарю за предложение и озвучиваю, что мне это неинтересно.

Чаще всего проблема не в других людях, проблема в нас, мы сами не готовы воспринимать человека таким, какой он есть. Например, могу сказать по себе, если у меня есть профессиональные требования к человеку, бывает я не готова понять его обстоятельства, и тогда человек подумает, что я высокомерная стерва. Если я в моменте осознанности, то делаю все возможное, чтобы создать для такого, какой он есть место внутри себя. И в работе это помогает, я прихожу в компании и коллективы со своим видением того, как это должно быть. Чаще всего там бывает все кардинально наоборот и если я не способна это воспринять, тогда у меня никакие бы проекты не получались. Даже если у меня есть внутри представление, определенная жесткая система как это должно быть в реальности, я должна для этой ситуации расчистить место внутри себя, для всех минусов и обстоятельств этой компании и с этого начинать свою работу. Также и в жизни.

Напоследок хочется обратить внимание на маленькую Томирис, Зефирку, как ее ласково называет бабушка, хотели ли вы, чтобы малышка унаследовала определенные черты, которые присуще маме и бабушке?

Жанна-младшая: Вопрос мне немного непонятен – я далека от мысли что ребенок рождается как чистый лист, мне кажется у всех с рождения уже есть свои предрасположенности, интересы. И дело больше не в генах, а в образе жизни, который наши дети перенимают. В первую очередь, хочется, чтобы дети умели считать и ценить деньги и у них было бизнес мышление. Чтобы начали раньше работать, ценили чужой труд, знали цену времени и умело управляли своими ресурсами.

Жанна-старшая: Согласна с тем, что дети наследуют наш образ жизни и образ мышления. Задолго до рождения внучки, я посмотрела удивительный фильм «Верхом на ките». Когда он закончился, я сказала вслух: «Теперь я знаю, какая у меня будет внучка!». И я знаю, что этот мир полон возможностей, я верю, что моя внучка сможет их использовать, чтобы сделать мир лучше.

Текст: Жанна Абсеит

Фото: Дмитрий Светов

Гостеприимство «по Прашкевич» в ALMA University

В Almaty Management University (Alma University), ранее МАБ, прошла лекция Жанны Прашкевич.

Консультант в сфере PR, SMM, ресторанного бизнеса, построения брендов, поэтесса, музыкальный обозреватель, Жанна на этот раз предстала перед слушателями в качестве эксперта по системам гостеприимства.

Лекция была о том, как нужно выстраивать систему ресторанного, гостиничного и любого другого бизнеса, который относится к индустрии гостеприимства, таким образом, чтобы гость захотел к вам приехать еще и еще. Фактически лектор представила вниманию студентов 5 выводов, которые она сделала за время работы в самых разных отраслях бизнеса.

Итак, во-первых, по мнению Прашкевич, гостеприимство — это планирование «от гостя». Грубо говоря, что бы вы ни делали в процессе организации события, думайте о том, как это будет выглядеть с точки зрения клиента, а не вас.

Во-вторых, гостеприимство – это не подход «от двери до двери», это подход «от -1 до ∞». Лектор пояснила, что сервисная компания должна как бы «подхватывать» человека на пороге его дома и не отпускать его, даже в момент, когда человек отказался от сотрудничества или находится в негативе.

«Гостеприимство – это не только сервис» — это третий вывод Прашкевич. Иными словами, внешние маркетинговые активности нужно «уравновешивать» мероприятиями, направленными внутрь – на персонал. То есть работать над мотивацией сотрудников, системами поощрения, созданием «смыслов», то есть корпоративной культуры. И тогда клиент не будет ощущать за натянутыми улыбками и заученными фразами персонала пустоты.

Гостеприимство – это не структура, а система, считает лектор, и это четвертый вывод: «Ваш бизнес – система. Инструменты – лишь структура. Структура и Система – это не одно и то же. Структура разъединяет, раскладывает по полочкам. Система объединяет, смешивает людской материал в одно тесто и выпекает при экстремальных температурах», — подчеркивает Жанна.

И, наконец, последнее: «Гостеприимство начинается с Владельца». И здесь комментарии излишни. В заключение Жанна отметила, что все материалы выступления можно скачать на ее личном сайте http://prashkevich.com/ и ответила на вопросы слушателей.

казахов — гостеприимный народ, а Казахстан — страна с ужасным сервисом. Почему? | Жанна Прашкевич | jeannaprashkevich

Этот отчет — попытка найти простые универсальные слова, которые пробуждают в человеке «ген гостеприимства». Так мой первый повар-ресторатор называет врожденное умение служить. Меня зовут Жанна Прашкевич. Свою карьеру в сфере гостеприимства начал в 2008 году специалистом по маркетингу. За несколько лет я разработал множество инструкций, чек-листов и интеллектуальных карточек для продвижения систем гостеприимства.Сначала для себя, потом для своих сотрудников, а потом для клиентов в консалтинге.

Я стал экспертом в этой области. Однако были времена, когда я видел, как хороший маркетинг ускорял упадок ресторана только в том случае, если обслуживание оставляло желать лучшего. Меня не покидал этот вопрос:

Почему казахи считаются гостеприимным народом при таком низком уровне обслуживания?

г. Алматы. Фото Деонизи Мита ‘

Я понял, что больше не могу игнорировать вопросы обслуживания.Я взял на себя задачу проработать тему, начиная с ядра, которым является антропология феномена гостеприимства и гостеприимства в этнографии казахского кочевого народа.

Надеюсь, результаты моей работы будут полезны не только рестораторам и отельерам, но и владельцам онлайн-сервисов, работникам финансовой сферы и госслужащим, а также компаниям B2B. Другими словами, для людей во всех сферах, где хорошее обслуживание лежит в основе долгосрочного успеха бизнеса и отношений.

Мы читаем много зарубежной деловой литературы, посвященной обслуживанию, ориентации на клиента и пользовательскому опыту. Мы обучаемся у признанных мастеров, учимся у туристических империй и стран-лидеров в сфере гостеприимства. Почему эти знания рассыпаются на исполнительском уровне? Почему эти продуманные, подробные стандарты не дотягивают до уровня навыков и мышечной памяти? «Таков наш менталитет», «Мы гордый народ», «Работать прислугой — непрестижно» — рано или поздно каждый владелец сервисного бизнеса зацикливается на этих объяснениях.

Астана, столица Казахстана. Фото Михаила Потихонина, young.lv

Стандарты, чек-листы, инструкции можно сравнить с досками, которые нужно ставить на голую землю. Очевидно, что ландшафт необходимо рассмотреть, прежде чем его покрыть, иначе края постепенно начнут выступать. Если доски прибить гвоздями, то посередине будет пустота. Итак, как нам связать внешние стандарты с нашими внутренними настройками?

Проблема становится все более актуальной в связи с тем, что в ближайшее время Казахстан ждут несколько событий международного уровня.Репутация нашей страны, а также решение вернуться к ней очень скоро будут приняты большим количеством туристов и инвесторов.

В ходе исследования я собрал 10 тезисов о гостеприимстве:

  1. Гостеприимство: забота, сделка или священный долг?
  2. Условное и абсолютное гостеприимство
  3. Гостеприимство: принятие или ассимиляция?
  4. Внутреннее и внешнее гостеприимство
  5. Гость: слепой или дальновидный?
  6. Гостеприимство: эксплуатация или священный долг
  7. Гостеприимство: обслуживание или сопровождение?
  8. Гостеприимство: обмен или подарок без ответа?
  9. Гостиничный бизнес: скорость или процесс?
  10. Гостеприимство: казахская национальная черта или национальная идея?

Облако прокладывает новый шелковый путь для Казахстана в Центральной Азии

Когда я встречался с официальными лицами Казахстана, чтобы проконсультироваться по поводу их G-облака, было ясно, что облачные вычисления могут иметь огромное влияние, чтобы помочь Казахстану модернизировать свое правительство и диверсифицировать его экономия.

Казахстан — экономическая жемчужина Центральной Азии, получив независимость от бывшего Советского Союза в 1991 году. Этот регион находится на перекрестке дорог Европы, Азии и Ближнего Востока и может похвастаться одними из самых быстрорастущих развивающихся экономик в мире.

Как самая большая территория бывшего Советского Союза, Казахстан обладает огромными запасами ископаемого топлива, полезных ископаемых и металлов. Горнодобывающая промышленность, сельское хозяйство, добыча и переработка природных ресурсов стимулируют экономику.Растут туризм, телекоммуникации и финансовые услуги.

Сегодня внешнеторговый оборот Казахстана увеличился на 40%, а ВВП — на 7,5%. Инвестиции привели к созданию почти 400 новых отраслей, 90 000 рабочих мест в промышленном секторе и 60 новых предприятий, которые произвели продукции на 2 миллиарда долларов.

Благодаря значительным инвестициям в технологии Казахстан может использовать облачные решения как для обновления правительства, так и для стимулирования инноваций в бизнесе и получения конкурентных преимуществ.

В облаке для правительства согласование законов о конфиденциальности данных внутри стран и между странами замедляет принятие.Но общая правовая база Казахстана могла бы позволить более быстрое принятие для модернизации правительства на всех уровнях — и, возможно, перепрыгнуть через другие страны при этом.

И модель мобильного облака идеальна для Казахстана. Он может преодолеть географические ограничения и предоставлять согласованные услуги даже самым удаленным гражданам, у которых нет прямого доступа к ИТ-инфраструктуре.

В облаке для бизнеса сельское хозяйство может извлечь выгоду из таких решений, как Farmeron, хорватский стартап, предлагающий программное обеспечение как услугу для сквозной автоматизации сельскохозяйственных операций.

Нефть и газ могут использовать программное обеспечение для цифровых нефтяных месторождений как услугу, которая теперь доступна. Облако сделает это сложное программное обеспечение для моделирования более доступным для определения будущих возможностей бурения.

Телекоммуникационные и финансовые услуги могут использовать данные социальных сетей из облака для профилирования предпочтений клиентов с целью а) адаптации финансовых предложений или б) целевой мобильной рекламы для увеличения продаж.

Крупные предприятия используют облачные вычисления в качестве альтернативного партнера для более эффективного перемещения товаров и услуг.Облако может трансформировать цепочки поставок в Казахстане за счет совместной работы в режиме реального времени на основе прогнозных данных.

Для малого бизнеса Казахстана облако уравнивает правила игры для развивающихся рынков, которые пытаются конкурировать с мировыми лидерами. А малые предприятия могут быстро запускать новые операции с меньшими первоначальными затратами и рисками.

Что касается сектора ИКТ Казахстана, мне было приятно выступить на форуме iStartUp.kz на DIGICOM2012. Мы говорили о лучших практиках венчурных капиталистов и серийных предпринимателей Кремниевой долины о том, как облако ускоряет стартапы.

Я был восхищен и впечатлен молодыми предпринимателями Казахстана. Их творческие начинания охватывают автоматизированный учет времени, экстренный мониторинг, онлайн-опросы клиентов, бухгалтерский учет, продажу билетов, геймификацию стандартизированного тестирования и многое другое!

И какой сюрприз, что победителем форума iStartUp.kz стала молодая женщина Жанна Прашкевич, чье предприятие Zhurik.kz собирает ранние анонсы событий для блогеров и журналистов.

Было очень приятно узнать это, поскольку в моей недавней инфографике «Топ-10 причин, по которым мы любим или боимся облака» мы обнаружили, что только 20% женщин участвуют в онлайн-разговоре об облаке!

Я с нетерпением жду продолжения взаимодействия с преподавателями «Казхак», чтобы получить доступ к идеям Кремниевой долины, поскольку они наращивают свои внутренние ресурсы для развития этого важного сектора ИКТ.

Наконец, в интервью казахстанскому BNews я предложил, возможно, объединить две инициативы, побудив начинающих предпринимателей разрабатывать мобильные и облачные приложения, которые модернизируют правительство.

Это может быть отличным способом накопления знаний в стране для одновременного развития сектора ИКТ Казахстана и обновления правительства.

Так что следите за переходом Казахстана к облачным технологиям. Они могут стать новым ориентиром для правительства и бизнеса!

Подпишитесь на @JacquelnVanacek, чтобы создать облако, которое изменит правительство и экономику.

Refworld | Центральноазиатские «Войны троллей»

Это обычная картина на центральноазиатских интернет-форумах. Члены обсуждают подрывные мнения, которые они не осмелились бы выразить где-либо еще, когда появляется новый прибывший и с энтузиазмом провозглашает достоинства правительства или критикует его критиков.

Это мир центральноазиатских проправительственных «интернет-троллей» — анонимных комментаторов, которые таинственным образом появляются, чтобы защищать власти всякий раз, когда их критикуют в социальных сетях или на новостных сайтах.

Правительства в регионе уже давно жестко контролируют инакомыслие, но по мере того, как все больше и больше молодых людей получают доступ к Интернету, сдерживать это становится все труднее.

Многие подозревают, что в ответ власти вербовали и платили технически подкованным гражданам, чтобы они защищали позицию правительства, запугивали критиков и пытались переписать историю в Интернете.

Тактика

включает грубое оскорбление со стороны нарушителей спокойствия в Интернете в Туркменистане и Узбекистане до более изощренных попыток порчи в Казахстане и онлайн-кампании в Кыргызстане, которые больше похожи на профессиональные упражнения по связям с общественностью.

Объединяющая черта — анонимность, сохраненная за псевдонимами в Интернете, и желание создать проправительственный нарратив.

ВИРТУАЛЬНАЯ РУКА УЗБЕКСКОГО ГОСУДАРСТВА

В Узбекистане явление троллинга тесно связано с Службой национальной безопасности, которая вступила в сетевую драку после событий в Андижане в 2005 году, когда правительственные силы застрелили сотни протестующих.

«После Андижана, когда … либеральные мысли и идеи были жестко подавлены, спецслужбы усилили свои усилия по троллингу», — сказал программист из Ташкента.

Когда международное сообщество оказало давление на правительство, чтобы оно предоставило ответы, тролли попытались восстановить репутационный ущерб, хотя в основном злоупотребляя критиками и пытаясь разбавить и запутать дебаты.

Баходир, интернет-пользователь из Узбекистана, говорит, что даже сегодня, когда в Интернете упоминаются убийства в Андижане, появляется шквал комментариев, обвиняющих в кровопролитии исламских террористов.

По словам Баходира, «они становятся особенно активными во время важных политических событий или потрясений.Они притворяются обычными людьми, рассказывающими публике, что вещи полностью отличаются от того, как о них сообщают журналисты ».

По данным веб-сайта internetworldstats.com, из 28 миллионов жителей Узбекистана около 27 процентов имеют доступ к Интернету.

Когда потрясения в Северной Африке и на Ближнем Востоке прошлой весной вызвали споры в киберсообществе Узбекистана, в сети также появились анонимные проправительственные комментарии.Подобные сообщения появились в защиту дочери президента Ислама Каримова Лолы Каримовой-Тиллаевой, когда она проиграла иск о клевете в Париже в прошлом году из-за статьи, в которой она описывалась как дочь диктатора.

Баходир сказал, что подобные формулировки и аргументы, исходящие из якобы отдельных плакатов, предполагают, что они были либо централизованно организованы, либо фактически были личными.

Независимый репортер из Ташкента сказал, что служба безопасности иногда нанимала журналистов государственных СМИ, чтобы они выдавали себя за анонимных комментаторов.

Новостные сайты, освещающие Узбекистан из-за рубежа, такие как uznews.net, centrasia.ru, ca-news.org и узбекскоязычный RFE / RL ozodlik.org, часто становятся мишенью.

«Если нарастает масса критических комментариев, всегда найдутся люди, которые начнут оскорблять участников дискуссии … и называть наших радиожурналистов предателями», — Алишер Сиддиков, главный редактор газеты «Узбекский». служба на RFE / RL в Праге, сказал. «Тролли выделяются тем, что очень грубы в своих комментариях и приводят такие же аргументы.«

Тролли постепенно развивают все более изощренные способы ведения сетевой войны. По словам одного пользователя, известного под именем Mega, гневная, нецензурная брань, направленная на срыв дискуссий, раньше была явной раздачей, но с тех пор, как веб-сайты ввели более жесткую модерацию, акцент сместился на подрыв репутации журналистов или их новостных организаций.

По словам одного ташкентского эксперта по СМИ, последний метод состоит не в том, чтобы просто отрицать наличие проблем в Узбекистане, а в том, чтобы утверждать, что правительство работает над их преодолением.

В типичном недавнем сообщении на новостном веб-сайте пользователь, называющий себя «Назар», защищал президента Ислама Каримова 30 января этого года, в его 74-летний юбилей. Отвечая на жалобы по поводу нехватки электроэнергии и газа, Назар написал: «Кто может заменить [Каримова]? Практически никого. Кто виноват в том, что происходит в Узбекистане? Мы все виноваты. Каримов не ангел, это для конечно. Но кто еще может защитить страну … от краха и гражданской войны? »

ОГРАНИЧЕННЫЕ ДЕБАТЫ В ТУРКМЕНИСТАНЕ STIFLING

В соседнем Туркменистане меньше людей имеют доступ к Интернету — только 1.По данным internetworldstats.com, 6 процентов из пятимиллионного населения находятся в сети.

Но тролли все еще действуют, собираясь в основном вокруг русскоязычных социальных сетей. Один из самых популярных из них — «Одноклассники», расположенный в России, но популярный во многих странах бывшего Советского Союза.

Интернет-пользователь в Туркменистане сказал, что сайт пользуется популярностью в стране, но невозможно вести обсуждение бытовых вопросов. Если туркменские граждане, проживающие в России, даже попытаются обсудить трудности с получением визы для возвращения домой, они окажутся под обстрелом.

иностранных блоггеров Туркменистана также стали жертвами атак. Бектур Искендер, известный в Кыргызстане журналист, получил устрашающие сообщения от одного частого посетителя его блога, в котором он требовал, чтобы он прекратил писать о Туркменистане.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ PR, ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ АГРЕССИИ В КАЗАКСТАНЕ

В Казахстане власти контролируют обычные вещательные и печатные СМИ и блокируют оппозиционные веб-сайты, но им труднее помешать молодым людям озвучивать свои жалобы в Интернете.

Почти 35 процентов из 16 миллионов жителей страны имеют доступ к Интернету, что делает ее одной из самых подключенных стран в регионе. В стране зарегистрировано 362 000 пользователей Facebook, и социальная сеть часто используется для критики правительства.

Вместо того, чтобы просто осуждать критиков, власти признали важность продвижения своих собственных взглядов в Интернете.

«Государство рассматривает Интернет как дополнительную платформу, где ему необходимо укреплять свой положительный имидж», — сказал активист гражданского общества Александр Данилов.

В начале января блогер опубликовал то, что, по его словам, было интернет-беседой, в которой редактор правительственного информационного агентства попросил его разместить на веб-сайтах проправительственные комментарии. Редактор якобы предложил ему около 170 долларов США за месяц работы, посвященной парламентским выборам 15 января и декабрьскому кровопролитию в западном городе Жанаозен.

Шестнадцать демонстрантов были убиты и более 100 ранены в Жанаозене 16 декабря, когда полиция открыла огонь по протестующим нефтяникам.

Блогер отклонил предложение редактора, отметив, что он уже писал в защиту протестующих.

Бану Нургазиева, руководитель отдела по связям с общественностью министерства культуры и информации Казахстана, отрицала, что за такими кампаниями стояли власти, — предположение, которое она отклонила как «чепуху».

«Я бы знала о существовании такой практики, если бы это было правдой. Откуда бы взяли деньги? Все расходы должны быть выделены в бюджет», — сказала Нургазиева.

Она сказала, что сторонники правительства имеют полное право публиковать свои взгляды в Интернете.

«В наши дни у каждого есть компьютер, и каждый может писать все, что приходит на ум, по собственной инициативе. Это не может быть запрещено», — сказала она.

В интервью Радио Свобода 6 февраля Александр Ляхов, заместитель главы Интернет-ассоциации Казахстана, заявил, что оппозиционные группы также использовали методы троллинга.

Жанна Прашкевич, консультант по связям с общественностью, говорит, что лишь незначительный процент публикаций — это работа троллей, которые создают проблемы.Очень часто плакаты используются компаниями или политиками, чтобы восхвалять их в Интернете и пытаться сформировать общественное мнение в свою пользу.

ВЫЗОВА ЗАПРЕЩАЕТСЯ В ТАДЖИКИСТАНЕ

Хотя менее десяти процентов населения Таджикистана имеет доступ в Интернет, социальные сети становятся все популярнее. Русскоязычные веб-сайты привлекают многих молодых таджиков, и, по данным internetworldstats, в 2011 году количество пользователей Facebook увеличилось с менее 10 000 до более 27 000.com.

По словам Фазлиддина Насреддинова, который пользуется сайтом, на страницах

Facebook иногда проходят жаркие дискуссии о политике Таджикистана, но в ответ сторонники правительства часто призывают к модерации.

Насреддинов говорит, что в тот момент, когда кто-то призывает к радикальным политическим изменениям в Таджикистане, «всегда есть несколько людей, которые начинают говорить, что нам не нужны такие вещи, что нам нужно достичь консенсуса, что нам нужно придерживаться эволюционного подхода «.

Махмухджон Сараев из информационного отдела администрации президента Таджикистана сказал, что государственные чиновники сами не инициируют онлайн-дебаты и не участвуют в них.

В то же время он сказал: «Я не говорю, что мы не знаем, какие темы обсуждаются в таких группах. Мы знаем и видим».

Сараев предположил, что спорные вопросы часто поднимали люди, отправляющие сообщения из-за пределов Таджикистана.

Некоторые обеспокоены тем, что пользователями тонко манипулируют через страницы Facebook.Парвина Ибодова, председатель Ассоциации интернет-провайдеров Таджикистана, вспомнила, как подписчики 1500-тысячной страницы в Facebook предложили устроить антимосковскую демонстрацию после сообщений об убийстве таджиков скинхедами в России.

«Десять или 15 человек пришли на акцию протеста, но они обнаружили, что тех, кто предлагал протест, среди них нет», — сказала она.

Протестующие полагали, что их использовали агенты-провокаторы, хотя было неясно, кто мог дергать за ниточки, сказала Ибодова.

ПЛЮРАЛИСТИЧЕСКИЙ ТРОЛЛИНГ В КЫРГЫЗСТАНЕ

В Кыргызстане, где свобода выражения мнения в целом выше, чем в других государствах Центральной Азии, также предпринимались попытки контролировать использование Интернета, но в меньшей степени. В стране самый высокий уровень доступа к Интернету в Центральной Азии: почти 40 процентов из 5,5 миллионов человек находятся в сети.

Анонимные сквернословные оскорбления оппонентов правительства в значительной степени ушли в прошлое, а проправительственные пользователи Интернета, как правило, являются искушенными и технически подкованными и сочетают навыки PR с искренним интересом к политике.

Медиа-аналитики полагают, что троллями для правительства выступают всего 25-30 человек, и они, как правило, действуют группами. По словам Сергея Макарова, основателя New Media Institute, многие работают на фрилансе, им чуть больше двадцати, и они работают журналистами, юристами, экономистами или бизнесменами. Они, как правило, образованы и политически осведомлены, хотя и не имеют особой политической приверженности, и могут взимать от 200 до 700 долларов за интернет-кампанию.

«Тролли — очень закрытая группа. Они не говорят о своей работе», — сказал Макаров, хотя добавил, что кыргызская блогосфера настолько мала, что «все знают друг друга».

Султан Каназаров, глава правительственного отдела информационной политики, отмечает, что многие политики имеют полностью прозрачное присутствие в Интернете, где они или их помощники взаимодействуют с общественностью и продвигают свою политику.

В Кыргызстане анонимные плакаты не просто отвечают на существующие новости, они также помогают установить повестку дня, пропуская истории, за которыми затем следят СМИ.

Юлия Барабина, возглавляющая пресс-службу бывшего кандидата в президенты Женишбека Назаралиева, сказала, что любое политическое событие может вызвать рост анонимных сообщений, включая выборы, назначения в правительство и политические споры. Эти интернет-кампании используются всеми политическими партиями, а не только правительством.

«Во время [парламентских] выборов 2010 года тролли практически всех основных игроков были видны на многих русскоязычных и киргизских сайтах», — сказала она.«Иногда они вступали в открытую конфронтацию друг с другом, что приводило к настоящим« войнам троллей »».

В ходе этих обменов высказывались обвинения в адрес кандидатов, некоторые из которых могли быть сфабрикованы, другие — правдивыми.

«Для избирателей и пользователей [Интернета], которые следили за дебатами и наблюдали за процессом, это была возможность узнать о кандидатах то, чего они, возможно, не знали раньше», — сказала Барабина.

Однако один «профессиональный плакат» признал, что некоторая ложная информация о политиках действительно сеет неуверенность и путаницу.

Во время парламентских выборов 2010 года телефонный разговор, по всей видимости, просочившийся в сеть, показал одного политика в нелестном свете. Хотя было довольно очевидно, что разговор, по крайней мере, был отредактирован и, возможно, даже был розыгрышем, он все же был разрушительным, потому что посеял семена сомнений в нем, сказал этот источник.

Более опытные пользователи Интернета научились определять троллей и игнорировать их, но их не всегда легко обнаружить, если они способны придумать изощренный аргумент, призванный сорвать острые политические дебаты.

Один эксперт по этому вопросу сказал, что, хотя политики находят интернет-активизм привлекательным, он может иметь меньшее влияние на общественное мнение, чем они думали, поскольку в лучшем случае они могли только надеяться, что тролли будут «контролировать поток сплетен и слухов» в своих услуга.

Анонимная публикация также становится все труднее. На многих новых веб-сайтах введены меры предосторожности, не позволяющие одному человеку иметь множество различных сетевых идентификационных данных. Это не дает потенциальным троллям создать иллюзию популярной публичной проправительственной реакции.Один из самых популярных веб-форумов Кыргызстана, Diesel, теперь имеет месячный период ожидания для каждого нового зарегистрированного пользователя.

Хотя тролли могут остаться здесь надолго, они не являются сдерживающим фактором для молодых жителей Центральной Азии, стремящихся к более демократичному сообществу в Интернете.

Чолпонбек, житель столицы Кыргызстана Бишкека, сказал, что он выражает себя в Интернете, а не участвует в уличных протестах.

«Я могу сказать то, что думаю, найти единомышленников, участвовать в обсуждениях с ними, а также спорить с людьми, придерживающимися разных взглядов», — сказал он, добавив, что анонимные публикации не повлияли на его мнение.

«Что действительно важно для меня, так это то, что эта свобода существует, по крайней мере, в Интернете… Это место, где люди могут выпустить пар», — сказал он. «Если бы эта возможность перестала существовать, я не знаю, что бы произошло».

(Некоторые имена интервьюируемых были изменены для защиты их личности.)

Уведомление об авторских правах: © Институт освещения войны и мира

Университет Торайгырова

На Ученом совете 10 февраля 2021 г.7) было решено создать новый факультет компьютерных наук (Faculty of Computer Science).

НОВЫХ ПРОГРАММ:

Реализуется единая образовательная программа по компьютерным наукам (КН) со специализациями.
Специализация начинается со второго семестра.

специализаций CS, которые будут работать в 2021-2022 учебном году с 1 сентября:

CS: Cybersecurity,
КН: Программная инженерия,
CS: Веб-разработка,
CS: DevOps-Engineering,
CS: Графика, дополненная и виртуальная реальность.

специализаций CS, которые дополнительно открываются в 2022-2023 учебном году с 1 сентября:
CS: Интеллектуальные технологии,
CS: Большие данные и аналитика данных,
CS: Робототехника и Интернет вещей.

Описание программы:

CS: Cybersecurity — выявляет угрозы информационной безопасности и риски потери данных, разрабатывает и внедряет меры по противодействию угрозам и решения для защиты от потери информации; обеспечивает сохранность и конфиденциальность данных; участвует в разработке и внедрении ИТ-решений.

CS: Разработка программного обеспечения — специалист создает, поддерживает и внедряет программное обеспечение заданного качества в указанные сроки и в рамках заранее определенного бюджета.

CS: веб-разработчик — специалист по веб-программированию, разработке веб-приложений

CS: DevOps-engineering — контролирует отделы разработки и администрирования, а также автоматизирует выполнение их задач путем внедрения различных программных инструментов, синхронизирует все этапы создания программный продукт.

CS: Графика, дополненная и виртуальная реальность — проектирование, разработка, внедрение и сопровождение информационных технологий и программных продуктов виртуальной и дополненной реальности.

CS: Интеллектуальные технологии — Разработка интеллектуальных систем: нейронные сети, системы распознавания в сельском хозяйстве, сервисная структура, телеграм-боты для бизнеса.

CS: Big Data and Data Analytics — универсальный специалист (Data Scientist), обладающий знаниями в области математики, статистики, информатики, информатики, бизнеса и экономики.извлекать необходимую информацию из различных источников, включая информационные потоки в режиме реального времени, и анализировать ее для принятия дальнейших бизнес-решений.

CS: Робототехника и Интернет вещей — разработка систем автоматизации процессов на базе программируемых логических контроллеров, микропроцессоров, встроенных распределенных систем и систем реального времени, роботизированных устройств и систем, систем промышленного Интернета вещей (IIoT).

Вы можете выбрать дополнительную специализацию (Minor) во время обучения (бесплатно).
С 2021-2022 учебного года:
— Графика и дизайн,
— Веб-программирование,
— Дополненная и виртуальная реальность,
— SMM и SEO,
— Видеопродукция.,
— Цифровой звукорежиссер,

С 2022-2023 учебного года:
— Дрон-инженер,
— Big Data,

С 2023-2024 учебного года:
— Кибер-юрист,
— Блокчейн.

Контактная информация факультета
Факультет компьютерных наук
Павлодар, ул. Ломова, 64, офис 218
Телефон: 8 (7182) 673629 (внутренний 1184)
Дополнительную информацию можно получить по телефону
+7 705 725 6203.

Социальная сеть.

Instagram https://www.instagram.com/ithubkz/
Facebook https://www.facebook.com/ITClasterToU
Telegram https://t.me/tou_edu_kz

Центральноазиатские «Войны троллей» | Институт по освещению войны и мира

Это обычная практика на центральноазиатских интернет-форумах.Члены обсуждают подрывные мнения, которые они не осмелились бы выразить где-либо еще, когда появляется вновь прибывший и с энтузиазмом провозглашает достоинства правительства или критикует его критиков.

Это мир центральноазиатских проправительственных «интернет-троллей» — анонимных комментаторов, которые загадочным образом появляются для защиты властей всякий раз, когда их критикуют в социальных сетях или на новостных сайтах.

Правительства в регионе уже давно жестко контролируют инакомыслие, но по мере того, как все больше и больше молодых людей получают доступ к Интернету, сдерживать это становится все труднее.

Многие подозревают, что ответ властей состоял в том, чтобы нанять и заплатить технически подкованным гражданам, чтобы они защищали позицию правительства, запугивали критиков и пытались переписать историю в Интернете.

Тактика включает грубые злоупотребления со стороны нарушителей спокойствия в Интернете в Туркменистане и Узбекистане до более изощренных попыток порчи в Казахстане и онлайн-кампании в Кыргызстане, которые больше похожи на профессиональные упражнения по связям с общественностью.

Объединяющей чертой является анонимность, сохраненная за псевдонимами в Интернете, и желание создать проправительственный нарратив.

ВИРТУАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО УЗБЕКА

В Узбекистане явление троллинга тесно связано со Службой национальной безопасности, которая вступила в сетевую драку после андижанских событий 2005 года, когда правительственные силы застрелили сотни протестующих.

«После Андижана, когда … либеральные мысли и идеи были жестко подавлены, спецслужбы усилили свои усилия по троллингу», — сказал программист из столицы Ташкента.

Когда международное сообщество оказало давление на правительство, чтобы оно предоставило ответы, тролли попытались исправить репутационный ущерб, хотя в основном злоупотребляя критиками и пытаясь разбавить и запутать дебаты.

Баходир, интернет-пользователь из Узбекистана, говорит, что даже сегодня, когда в Интернете упоминаются убийства в Андижане, появляется шквал комментариев, обвиняющих в кровопролитии исламских террористов.

По словам Баходира, «они становятся особенно активными во время важных политических событий или потрясений. Они притворяются обычными людьми, говорящими публике, что вещи полностью отличаются от того, как о них сообщают журналисты ».

Согласно данным Internetworldstats из Соединенных Штатов Америки, около 27 процентов узбеков имеют доступ к Интернету.com.

Когда потрясения в Северной Африке и на Ближнем Востоке прошлой весной вызвали споры в киберсообществе Узбекистана, в сети также появились анонимные проправительственные комментарии. Подобные сообщения появились в защиту дочери президента Ислама Каримова Лолы Каримовой-Тиллаевой, когда она проиграла иск о клевете в Париже в прошлом году из-за статьи, в которой она описывалась как дочь диктатора.

Баходир сказал, что подобные формулировки и аргументы, исходящие из якобы отдельных плакатов, предполагают, что они были либо централизованно организованы, либо фактически были личными.

Независимый репортер из Ташкента сказал, что служба безопасности иногда нанимала журналистов государственных СМИ, чтобы они выдавали себя за анонимных комментаторов.

Новостные сайты, освещающие Узбекистан из-за рубежа, такие как uznews.net, centrasia.ru, ca-news.org и узбекскоязычный ozodlik.org Радио Свобода, часто становятся мишенью.

«Если будет масса критических комментариев, всегда найдутся люди, которые начнут оскорблять участников дискуссии … и называть наших радиожурналистов предателями», — главный редактор журнала Алишер Сиддиков Об этом сообщает узбекская служба на RFE / RL в Праге.«Тролли выделяются тем, что очень грубы в своих комментариях и приводят такие же аргументы».

Тролли постепенно развивают все более изощренные способы ведения сетевой войны. По словам одного пользователя, известного под именем Mega, гневная, нецензурная брань, направленная на срыв дискуссий, раньше была явной раздачей, но с тех пор, как веб-сайты ввели более жесткую модерацию, акцент сместился на подрыв репутации журналистов или их новостных организаций.

По словам одного ташкентского эксперта по СМИ, последний метод — не просто отрицать наличие проблем в Узбекистане, но утверждать, что правительство работает над их преодолением.

В типичном недавнем сообщении на новостном веб-сайте пользователь, называющий себя «Назар», защищал президента Ислама Каримова 30 января этого года, когда ему исполнилось 74 года. Отвечая на жалобы по поводу перебоев с электричеством и газом, Назар написал: «Кто может заменить [Каримова]? Практически никого. Кто виноват в том, что происходит в Узбекистане? Мы все виноваты. Каримов точно не ангел. Но кто еще может защитить страну … от развала и гражданской войны? »

ЖЕСТКИЙ ОГРАНИЧЕННЫЙ ДЕБАТ В ТУРКМЕНИСТАНЕ

В соседнем Туркменистане меньше людей имеют доступ к Интернету — только 1.По данным internetworldstats.com, 6 процентов из пятимиллионного населения находятся в сети.

Но тролли все еще действуют, собираясь в основном вокруг русскоязычных социальных сетей. Один из самых популярных из них — «Одноклассники», расположенный в России, но популярный во многих странах бывшего Советского Союза.

Интернет-пользователь в Туркменистане сказал, что сайт пользуется популярностью в стране, но невозможно вести обсуждение бытовых вопросов. Если туркменские граждане, проживающие в России, даже попытаются обсудить трудности с получением визы для возвращения домой, они окажутся под обстрелом.

Иностранные блоггеры о Туркменистане также стали мишенью. Бектур Искендер, известный в Кыргызстане журналист, получил устрашающие сообщения от одного частого посетителя его блога, в котором он требовал, чтобы он прекратил писать о Туркменистане.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ PR ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО АГРЕССИИ В КАЗАКСТАНЕ

В Казахстане власти осуществляют контроль над обычными вещательными и печатными СМИ и блокируют оппозиционные веб-сайты, но им труднее помешать молодым людям выражать свои недовольства в Интернете.

Около 35 процентов из 16 миллионов жителей страны имеют доступ к Интернету, что делает ее одной из самых подключенных стран в регионе. В стране зарегистрировано 362 000 пользователей Facebook, и социальная сеть часто используется для критики правительства.

Вместо того, чтобы просто осуждать критиков, власти признали важность продвижения своих собственных взглядов в Интернете.

«Государство рассматривает Интернет как дополнительную платформу, где ему необходимо укреплять свой положительный имидж», — сказал активист гражданского общества Александр Данилов.

В начале января блогер опубликовал то, что, по его словам, было интернет-беседой, в которой редактор правительственного информационного агентства попросил его разместить на веб-сайтах проправительственные комментарии. Редактор якобы предложил ему около 170 долларов США за месяц работы, посвященной парламентским выборам 15 января и декабрьскому кровопролитию в западном городе Жанаозен.

Шестнадцать демонстрантов были убиты и более 100 ранены в Жанаозене 16 декабря, когда полиция открыла огонь по протестующим нефтяникам.

Блогер отклонил предложение редактора, отметив, что он уже писал в защиту протестующих.

Бану Нургазиева, руководитель отдела по связям с общественностью министерства культуры и информации Казахстана, отрицала, что власти стояли за такими кампаниями, — предположение, которое она отклонила как «вздор».

«Я бы знал о существовании такой практики, если бы это было правдой. Откуда деньги? Все расходы должны быть внесены в бюджет », — сказала Нургазиева.

Она сказала, что сторонники правительства имеют полное право публиковать свои взгляды в Интернете.

«В наши дни у каждого есть компьютер, и каждый может писать все, что приходит на ум, по собственной инициативе. Это не может быть запрещено », — сказала она.

В интервью Радио Свобода 6 февраля Александр Ляхов, заместитель главы Интернет-ассоциации Казахстана, заявил, что оппозиционные группы также использовали методы троллинга.

Жанна Прашкевич, консультант по связям с общественностью, говорит, что лишь незначительный процент публикаций — это работа троллей, которые создают проблемы.Очень часто плакаты используются компаниями или политиками, чтобы восхвалять их в Интернете и пытаться сформировать общественное мнение в свою пользу.

ПРИЗЫВЫ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ В ТАДЖИКИСТАНЕ

Хотя менее десяти процентов населения Таджикистана имеют доступ в Интернет, популярность социальных сетей растет как снежный ком. Русскоязычные веб-сайты привлекают многих молодых таджиков, и по данным internetworldstats.com, в 2011 году количество пользователей Facebook увеличилось с менее 10 000 до более 27 000.

На страницах Facebook иногда проходят жаркие дискуссии о политике Таджикистана, но, по словам Фазлиддина Насреддинова, который пользуется сайтом, в ответ сторонники правительства часто призывают к модерации.

Насреддинов говорит, что в тот момент, когда кто-то призывает к радикальным политическим изменениям в Таджикистане, «всегда есть несколько людей, которые начинают говорить, что нам не нужны такие вещи, что нам нужно достичь консенсуса, что нам нужно придерживаться эволюционного подхода ».

Махмухджон Сараев, сотрудник информационного отдела администрации президента Таджикистана, сказал, что государственные чиновники сами не инициируют онлайн-дебаты и не участвуют в них.

В то же время он сказал: «Я не говорю, что мы не знаем, какие темы обсуждаются в таких группах. Мы знаем и видим ».

Сараев предположил, что спорные вопросы часто поднимали люди, отправляющие сообщения из-за пределов Таджикистана.

Некоторые обеспокоены тем, что пользователями тонко манипулируют через страницы Facebook. Парвина Ибодова, председатель Ассоциации интернет-провайдеров Таджикистана, вспомнила, как подписчики 1500-тысячной страницы в Facebook предложили устроить антимосковскую демонстрацию после сообщений об убийстве таджиков скинхедами в России.

«Десять или 15 человек пришли на акцию протеста, но они обнаружили, что тех, кто предлагал, среди них нет», — сказала она.

Протестующие полагали, что их использовали агенты-провокаторы, хотя неясно, кто мог дергать за ниточки, сказала Ибодова.

ПЛЮРАЛИСТИЧЕСКИЙ ТРОЛЛИНГ В КЫРГЫЗСТАНЕ

В Кыргызстане, где свобода выражения мнений в целом выше, чем в других государствах Центральной Азии, также были попытки контролировать использование Интернета, но в меньшей степени. В стране самый высокий уровень доступа к Интернету в Центральной Азии: почти 40 процентов из 5,5 миллионов человек находятся в сети.

Анонимные сквернословные оскорбления оппонентов правительства в значительной степени ушли в прошлое, а проправительственные пользователи Интернета, как правило, являются искушенными и технически подкованными и сочетают навыки PR с искренним интересом к политике.

Аналитики СМИ полагают, что троллями для правительства выступают, вероятно, всего 25–30 человек, и они, как правило, действуют группами.По словам Сергея Макарова, основателя New Media Institute, многие работают на фрилансе, им чуть больше двадцати, и они работают журналистами, юристами, экономистами или бизнесменами. Они, как правило, образованы и политически осведомлены, хотя и не имеют особой политической приверженности, и могут взимать от 200 до 700 долларов за интернет-кампанию.

«Тролли — очень замкнутая группа. Они не говорят о своей работе », — сказал Макаров, но добавил, что кыргызская блогосфера настолько мала, что« все знают друг друга ».

Султан Каназаров, глава правительственного отдела информационной политики, отмечает, что многие политики имеют полностью прозрачное присутствие в Интернете, где они или их помощники взаимодействуют с общественностью и продвигают свою политику.

В Кыргызстане анонимные плакаты не просто отвечают на существующие новости, они также помогают установить повестку дня, пропуская истории, за которыми затем следят СМИ.

Юлия Барабина, возглавляющая пресс-службу бывшего кандидата в президенты Женишбека Назаралиева, сказала, что любое политическое событие может вызвать рост анонимных постов, включая выборы, назначения в правительство и политические споры.Эти интернет-кампании используются всеми политическими партиями, а не только правительством.

«Во время [парламентских] выборов 2010 года тролли практически для всех основных игроков были видны на многих русскоязычных и киргизских сайтах», — сказала она. «Иногда они вступали в открытую конфронтацию друг с другом, что приводило к настоящим« войнам троллей »».

Эти разговоры привели к появлению обвинений в адрес кандидатов, некоторые из которых могли быть сфабрикованы, другие, возможно, правдивы.

«Для избирателей и пользователей [Интернета], которые следили за дебатами и наблюдали за процессом, это была возможность узнать о кандидатах то, что они, возможно, не знали раньше», — сказала Барабина.

Однако один «профессиональный плакат» признал, что некоторая ложная информация о политиках действительно сеет неуверенность и путаницу.

Во время парламентских выборов 2010 года телефонный разговор, по всей видимости, просочившийся в сеть, показал одного политика в нелестном свете. Хотя было довольно очевидно, что разговор, по крайней мере, был отредактирован и, возможно, даже был розыгрышем, он все же был разрушительным, потому что посеял семена сомнений в нем, сказал этот источник.

Более опытные интернет-пользователи научились определять троллей и игнорировать их, но их не всегда легко обнаружить, если они способны придумать изощренный аргумент, призванный сорвать острые политические дебаты.

Один эксперт по этому вопросу сказал, что, хотя политики находят интернет-активизм привлекательным, он может иметь меньшее влияние на общественное мнение, чем они думали, поскольку в лучшем случае они могли только надеяться, что тролли будут «контролировать поток сплетен и слухов» в их благосклонность.

Анонимная публикация также становится все труднее. На многих новых веб-сайтах введены меры предосторожности, не позволяющие одному человеку иметь множество различных сетевых идентификационных данных. Это не дает потенциальным троллям создать иллюзию популярной публичной проправительственной реакции.Один из самых популярных веб-форумов Кыргызстана, Diesel, теперь имеет месячный период ожидания для каждого нового зарегистрированного пользователя.

Хотя тролли могут остаться здесь надолго, они не являются сдерживающим фактором для молодых жителей Центральной Азии, стремящихся к более демократичному сообществу в Интернете.