+7(499)9633045

Вход / Регистрация
Заказать звонок
РљРѕСЂР·РёРЅР°
0 товаров
РЅР° СЃСѓРјРјСѓ 0.00 СЂСѓР±.

Сама себе магазин: как заработать на продаже игрушек через Instagram. Продажа детских игрушек как бизнес


Бизнес по продаже детских игрушек. Правильный старт.

Детские товары – это всегда выгодный бизнес. Как известно, люди  могут экономить на себе, но и никогда не экономят на детях. Все бабушки, дедушки, папы и мамы всегда радуют своих малышей новыми игрушками, одеждой и прочим.

Сегодня мы поговорим о том, как открыть магазин детских игрушек с нуля и что вам для этого понадобиться.

Конкуренция и формат бизнеса

Содержание статьи

Там где есть большой спрос и высокая прибыль, там всегда будет высокая конкуренция. Торговля детскими игрушками является именно таким направлением бизнеса. Исходя из этого, перед открытием магазина вам нужно оценить конкуренцию, посмотреть на ассортимент и ценовую политику схожих магазинов и выделить основные моменты, на которые стоит сделать акцент, чтобы быть лучше и клиенты выбирали именно вас.

Если вы проживаете в большом городе, то есть вариант задуматься о формате выбора узкой ниши, например, продавать только мягкие игрушки, или только развивающие игрушки и т.д.

Проживая в провинциальном городке, нужно смотреть на полный спектр товарной группы, начиная от машинок и заканчивая развивающими играми и мягкими медведями. В небольших городах люди привыкли покупать все типы игрушек в одном магазине и это надо учитывать.

Помещение и оборудование

Наилучшим решением для торговли игрушками будет поиск помещения в торговом центре, особенно важно смотреть, чтобы там уже были отделы, например с детской одеждой. Так вы сможете быть уверенными, что здесь точно есть ваша целевая аудитория. Также неплохим вариантом будет арендовать торговый зал возле рынков, где ходит много семейных пар.

Размер помещения под магазин игрушек может быть от 25 кв.м. и больше. Меньшее по площади помещение будет создавать дискомфорт для покупателя, а вы не сможете удобно расставить весь ассортимент товара.

Для ведения бизнеса по продаже детских игрушек вам нужно будет закупить оборудование. Это стеллажи, полки, стеклянные витрины и прочее. Все будет зависеть от интерьера помещения, которое вы будете арендовать. Также, не забудьте о рабочем месте для продавца.

Важную роль в таком магазине будет играть правильное освещение и грамотная сегментация товара по группам.

Ассортимент и поставщики

Ассортимент детских игрушек просто огромен, поэтому нужно в первую очередь делать упор на более ходовые решения. Не набирать десятки развивающих игр, а взять 5 – 8 видов, посмотреть какие будут более ходовые, и что будут спрашивать, после чего расширять ассортимент и подвозить ходовые товары.

Если кратко, то мы можем выделить такие основные направления в детских игрушках:

  • Для малышей
  • Для мальчиков
  • Для девочек
  • Товары для творчества
  • Настольные игры
  • Мягкие игрушки
  • Развивающие игрушки
  • Игрушки для занятия спортом

Найти поставщиков детских игрушек можно практически на любом оптовом рынке. Также можно найти контакты производителей в интернете и выйти на их представителей в вашем регионе. Возможно, вам будет выгодно сотрудничать именно с ними.

Важное замечание.  Спрашивайте у поставщиков сертификаты на товар. Так как вы будете продавать игрушки детям, поэтому нужно быть уверенным, что они надлежащего качества.

Реклама

Хорошо в бизнесе на продаже детских игрушек работают баннеры с акциями и скидками возле торговых центров, раздача листовок и реклама на досках объявлений.

Для того чтобы увеличить объемы продаж, можно открыть интернет магазин детских игрушек. Поисковая оптимизация в комплексе с контекстной рекламой может давать весьма неплохие результаты по продажам. Но для этого вам нужно будет нанять еще одного менеджера, который будет отвечать на звонки и принимать заказы, после чего заниматься их отправкой через службы доставки.

Сколько нужно стартового капитала?

На самом деле игрушки – это достаточно дорогой товар и для открытия полноценного магазина игрушек нужны будут немалые вложения. Мы приводим цыфры для примера. В вашем случае они могут отличаться. Все будет зависеть от того с какой ценовой категорией товара вы будете работать.

  • Аренда помещения – $350 — $400
  • Налоги — $150
  • Зарплата продавцу — $200
  • Первоначальная закупка товара – $18000 — $25000
  • Покупка оборудования – $2000 — $3000
  • Реклама — $450 (+ реклама в интернете).
На какую прибыль можно рассчитывать?

Если говорить о прибыльности бизнеса по продаже детских игрушек, то в каждом отдельном случае он может отличаться. На него в первую очередь будет влиять расположение магазина, количество потраченных средств и эффективность рекламы, в умении продавца и менеджера совершить продажу для клиента, который сомневается и прочее.

Средняя наценка на игрушки – от 45% до 150%. На дорогих игрушках вы много не заработаете, а вот на дешевых можно накручивать по 100%.

Именно из этих цифр вы можете начать рассчитывать бизнес план для магазина детских игрушек.

Выводы. Бизнес на продаже детских игрушек – это неплохой старт для начинающего предпринимателя, при условии наличия стартового капитала и четкого видения улучшения перед конкурентами.

Интернет магазин – может стать отличным генератором клиентов. Дополнительно предприниматели придумывают различные услуги к такому магазину, они организовывают бизнес на прокате детских игрушек.

Есть что добавить к этой бизнес идеи? Ждем ваших комментариев.

biznes-club.com

Горький опыт интернет-магазина детских товаров :: Shopolog.ru

В последнее время увеличилось количество обращений в Тактику от начинающих предпринимателей с просьбой дать совет: с чего начать, чтобы открыть свой бизнес в сфере eCommerce? И хотя наша работа все-таки ориентирована на развитие и продвижение средних интернет-магазинов либо тех, кто стремится попасть в среднюю лигу, мы подумали, что будет полезно рассмотреть опыт запуска интернет-магазина с нуля.

В голову пришла мысль: рассказать историю одного из интернет-магазинов. И не просто историю, а именно отрицательный кейс. Разобрать его, чтобы воссоздать полную картину: и шаги, необходимые для запуска интернет-магазина, и типичные ошибки, на которых можно поучиться.

В поисках мне удалось познакомиться со Светланой (имя изменено), владелицей небольшого интернет-магазина детских товаров. Она согласилась поделиться своей историей и проанализировать вместе с нами ошибки. Статья построена в формате вопросов и ответов (именно так проходило наше общение), после которых следуют комментарии специалистов Тактики. Возможно, эта информация будет полезна для планирующих открытие бизнеса или наведет на идеи, как развивать уже имеющийся.

«Был интернет-магазин, работали 4 года. В сезон было максимум 348 заказов в месяц. В остальное время – меньше, в среднем по году получается 90 с хвостиком. Работали с 4 курьерскими службами и менеджерами на удаленке.

– Светлана, здравствуйте! Расскажите нам, что продавали, в каком городе фактически располагался магазин?

– Здравствуйте. В интернет-магазине продавались детские игрушки, пазлы, головоломки, немного велосипедов, но быстро от них отказались – слишком сложно.

В основном, как и все небольшие интернет-магазины, работали под заказ: приходит заказ – уточняешь у поставщика наличие, приезжаешь за ним, отвозишь заказ клиенту или в курьерку.

Офиса у нас не было, из дома работали. Однако был свой небольшой склад, под который освободили второй этаж частного дома. Живем мы в ближнем Подмосковье, 18 км от МКАД (40 мин на электричке до Москвы), но для клиентов не делали акцента на том, из какого мы города, в анкетных данных всегда значилось: Москва, поскольку 60% заказов было, конечно, из столицы.

На складе бывало товаров максимум на 100 000 рублей: что-то целенаправленно закуплено, так как пользовалось спросом, часть – возвраты товаров, от которых покупатели отказывались, когда на склад поставщика их вернуть уже не удавалось. 100 000 - это в закупочных ценах.

– В чем была сложность с велосипедами?

– Поначалу была мысль такая: делают заказ - покупаем у поставщика товар для конкретного заказа и добираем до минимальной партии товарами, которые предположительно должны пользоваться спросом. В общем-то, все определил первый заказ на детский трехколесный велосипед с ручкой – закупили несколько велосипедов и самокатов. Как раз лето только начиналось – сезон.

А сложность в том, что детские велосипеды – это габаритный товар, и надо решать вопрос со сборкой. Потом еще возвращались к этому вопросу: брали велосипеды у другого поставщика (они были компактнее). Но в конце концов оставили вообще одну мелочевку: развивающие игры, пазлы, головоломки, игры для дома.

– Сколько времени вам потребовалось на запуск интернет-магазина и с чем пришлось столкнуться?

– Домен зарегистрирован в августе 2010 года, запустились в мае 2011 года. Этапы были такие:

  • выбор ниши (об этом думали с начала года),
  • разработка сайта,
  • поиск поставщиков,
  • регистрация ООО.

Особых сложностей на этом этапе тогда не видели. Лишь потом стали очевидны ошибки: в выборе поставщика, к примеру, или достаточно дорогой CMS, что было нерационально. Кроме того, мы не учли необходимость доработки сайта.

Если интересно, то сайт мы делали на Амиро, версия «Бизнес» обошлась в 25 000 рублей, доработки – в 8 000 рублей («натянуть» шаблон, добавить кое-какие опции по мелочам, например, чтобы товар, которого нет в наличии, невозможно было положить в корзину). Делала нам студия, не VIP, но нормальная, шаблон стоил 5 000 рублей.

– Итого 38 000. С моей колокольни, не так уж и много для интернет-магазина. А сколько времени прошло от начала разработки до запуска в сети?

– На сайт ушло около 2 месяцев. Позже работали с еще одной компанией из Новосибирска.

– С сайтом все понятно. А что насчет вопроса, который встает перед всеми начинающими: как выбрать нишу для интернет-магазина? Между какими направлениями выбирали, почему остановились именно на товарах для детей?

– У нас были следующие варианты: кофе, чай, но решили, что с продуктами много условий: надо соблюдать СЭС и прочее.

Сначала хотели продавать все и всем. J Если не гипермаркет игрушек, то супермаркет точно! J

Логично: чем больше товаров, тем больше страниц на сайте и тем больше покупателей, которые на эти страницы приходят за покупками. Нашли поставщика, у которого есть все: разнообразие ассортимента и цены лучше, чем у других. Но быстро от него отказались (уже через пару месяцев) из-за минусов: минимальная партия, далекое расположение.

Так что для себя мы сделали вывод: в выборе ниши поставщик играет не последнюю роль. В итоге стали продавать развивающие игры, пазлы. Сегмент - средний и чуть выше. Нашли поставщиков, которые «заточены» под интернет-магазины, и пусть ассортимент более узкий, зато условия лучше: без минимальной партии, отгрузка от 1 шт., быстрая комплектация, удобное месторасположение.

Кроме того, когда решали, что продавать, учитывалось, что в товаре точно разбираемся, так как у самих есть дети. И последний аргумент: игрушки покупают всегда. Это значит, что в кризис можно перестроиться на продажу менее дорогих игрушек.

Действительно, с точки зрения SEO, самое главное в интернет-магазине после самого ассортимента – это количество страниц на сайте. В интернет-магазинах игрушек обычно много товаров и есть большой потенциал для расширения семантического ядра. Поэтому поле достаточно широкое. Так, например, для одного из наших клиентов из того же сегмента - интернет-магазина детской одежды - мы создали сотни страниц по полу и возрасту детей и практически через 1 месяц удвоили трафик из поисковых систем.

Рустем Фахрутдинов

Директор по производству, Тактика

– После того как запустились, откуда стали приходить заказы? Через какое время?

– Из поиска. Сначала вообще никакой рекламы не было. Первый заказ пришел через 5 дней после открытия.

– Круто. Праздновали?

– Конечно, сначала радовались! А потом оказалось, что первый заказ – он как первый блин: вышел комом. Только муж, который первое время сам отвозил заказы, сдал клиентке велосипед, едет домой – звонок: «Хочу вернуть, не нравится он мне». Вместо празднования первого заказа изучала вечером вопрос, как правильно оформить возврат по кассе, чек-то уже пробит был.

– Как пошло ваше дело дальше? Покупателей хватало?

– Сложности были. Не было опыта, учились сами использовать Яндекс.Директ для своего интернет-магазина. Не сразу научились.

В конечном счете рекламными источниками у нас были поиск Яндекса и Google, Яндекс.Директ и сайты объявлений Авито, Из рук в руки. Были попытки начать рассылку. Тратили максимум 19 000 рублей в месяц на всю рекламу и ссылки.

В мастер-группу даже однажды записалась. Но там были более продвинутые интернет-магазинщики, темы обсуждались другого уровня, наподобие «как нанять директора». Вынесла оттуда из полезного только работу с e-mail рассылкой. Была интересная идея насчет тематики, и даже в рамках эксперимента что-то получалось, но времени не хватило.

Из платных источников был задействован только Яндекс.Директ. И это нормально при малых бюджетах. Нет смысла распыляться и пробовать все по чуть-чуть. Есть смысл сосредоточиться на чем-то одном, в чем вы разбираетесь лучше всего.

Нам предоставили доступы к архиву кампаний. Видно, что настраивали его самостоятельно. Из рекомендаций для имеющейся кампании я бы выделила самые простые:

  • Разделить рекламные кампании на Поиске и РСЯ. Из-за того, что в имеющейся рекламе это не было сделано, большая часть объявлений на РСЯ показывались без картинок. Игрушки – это очень яркий товар, поэтому с картинкой в объявлении они наверняка продавались бы лучше.
  • Создать виртуальные визитки для объявлений.
  • Обязательно нужны минус-слова.
  • Задать быстрые ссылки.
  • В игрушках я бы порекомендовала обратить внимание на корректировки ставок по полу, устройствам или времени показа объявлений.
  • В качестве региона показа указана Россия. При таком ограничении бюджета стоит сузить показы до тех регионов, в которых хорошо покупают.
  • Основная проблема представленных мне рекламных кампаний – это отсутствие их анализа и оптимизации. Думаю, в данном случае дало бы ощутимый результат хотя бы периодическое привлечение агентства или фрилансера для создания и настройки рекламных кампаний.

Алина Сафина

Руководитель проектов, Тактика

– А в целом ведь выглядит неплохо. При затратах в 17 000 рублей получать в среднем 90 заказов. Насколько тогда для вас было нормальным платить 200 рублей за покупателя? Было бы логично увеличивать расходы на рекламу и наращивать обороты. Почему этого не сделали?

– Оборота не хватало. Дело в том, что курьерки возвращают деньги не сразу, а нужно оплачивать товары: отсрочки не очень большие, максимум пару недель. Кроме того, когда заранее переводишь деньги поставщику на депозит, условия выгоднее.

Вообще расходы в разное время были разные. В качестве примера приведу все цифры за один месяц, «средне-хороший», может, тоже будет интересно:

  • Посетителей на сайте: 9 800.
  • Заказов: 101.
  • Оборот: 231 200 рублей.
  • Средняя сумма чека: 2 289 рублей.
  • Повторных продаж: 5 (клиенты, которые делали заказ 2 и более раз).

Расходы:

  • товар (средняя наценка 70%): 136 000 рублей,
  • 32 818 рублей – 3 курьерские службы и почта,
  • 6 500 рублей – услуги сервиса удаленных менеджеров (по ним бывали расходы до 13 000 рублей на оптимальном тарифе),
  • 3 300 рублей – Яндекс.Директ (по Директу расходы составляли от 900 до 12 000 рублей),
  • 5 200 рублей – Sape,
  • 2 900 рублей – SIP-телефония, включая № 8-800,
  • 700 рублей – хостинг,
  • итого: 187 418 рублей.

Зарплаты (свою и мужа) не учитываю в расходах, поскольку деньги у нас оставались.

Остается: 43 780 руб. Это на жизнь. И налоги надо заплатить. Вот и ответ, почему расходы на рекламу не увеличивались: интернет-магазин был основным источником дохода для семьи.

В несезон бывали, конечно, месяцы с оборотом почти вдвое ниже. В сезон был максимум - более 800 000 рублей. И это мы еще Директ отключили, так как не успевали заказы обрабатывать.

Здесь налицо проблема кассовых разрывов, с которыми не смогли вовремя справиться. Интернет-магазин находился на стадии роста. Росло количество заказов, бизнес работал в прибыль, но для наращивания оборота не хватало наличных денег. Прибыль в значительной мере замораживалась в виде дебиторской задолженности.

Деньги - это “кровь” организации. Есть множество методов ее поддержания в необходимом объеме. Некоторые из них мы рассмотрели в одной из наших статей.

Артем Мелконян

Руководитель финансового управления проектами, Тактика

– Да, не густо. По-моему, не хватило масштаба.

– Да, это и была одна из причин закрытия магазина. Со 2-ой половины 2014 года начался спад. Заказов стало меньше. Я была за то, чтобы больше вкладывать в рекламу, взять небольшой кредит под это дело. Но муж был против кредита - а вдруг ничего не получится? И на закупки, и на рекламу одновременно денег не хватало. Поставщики отгружали заказы в долг, но постоянно было напряжение: сможем ли отдать, придут ли вовремя деньги от курьерок?

С отгрузками и наложенными платежами у банков есть услуга факторинга, но это по сути тот же кредит (изучала когда-то вопрос). Задумывалась, но муж категорически против кредитов. Один раз только брали, когда курьерка IM Logistics задержала деньги клиентам аж на год. Ну, это печально известная история: на форуме Oborot.ru тема, где владельцы интернет-магазинов обсуждают свои проблемы с IML, растянулась на несколько десятков (если не сотен) страниц.

Наверное, нужно было искать инвесторов в тот момент, когда показатели были на подъеме.

– Вот это тоже интересный вопрос. Насколько охотно, на ваш взгляд, инвесторы вкладываются в малый eCommerce?

– Слышала пару историй, когда в небольшой интернет-магазин были ощутимые вливания: Babadu – такой пример. Еще известен случай, когда один партнер вкладывал деньги, второй вел проект, прибыль – пополам. Через пару лет вложения окупились, и первый партнер, ни в чем не участвуя, получал свою долю, которая только росла.

Вопрос еще в том, где искать: насколько я понимаю, в Интернете мало шансов - на подобных сервисах много шлака. Возможно, лучше сделать электронную и бумажную презентации интернет-магазина (с цифрами, расчетами, выгодами, а не просто в формате «дайте денег») и искать выходы на владельцев офлайновых магазинов, которые хотели бы расширить бизнес на просторах Интернета, но не нашли для этого времени, мотивации или опыта.

– Насчет офлайна, кстати, очень согласен. Просто огромное количество средних игроков в офлайне, которые хорошо знают своих покупателей. Знают, что и как продавать. Мечтают об онлайне, но переходят в него с черепашьей скоростью. Бизнес ведь всегда держится на сильных партнерах - почему бы вместо того, чтобы открывать свой микромагазинчик, не работать под уже существующим брендом и не развивать его в онлайне? Есть ли еще какие-то сложности, которые стоит учесть начинающим предпринимателям и не только?

– Навскидку:

  • в работе с колес трудно контролировать остатки поставщика, бывали накладки. Приходилось договариваться, часто обновлять остатки;
  • курьерка однажды задержала деньги за самый урожайный предновогодний период – год выбивали. Да и вообще сложновато, когда деньги возвращаются не сразу. Решение – кредит;
  • с поставщиками необходимо было улаживать насчет отсрочек. В принципе, шли навстречу;
  • не было опыта в поиске клиентов.

– Кто были ваши покупатели? Остались ли они довольны? Для чего вы запускали интернет-магазин, была ли у вас какая-то идеология?

– Покупали мамы с детьми, и была отдельная категория – фанаты пазлов. В целом мало кто присылал отрицательные отзывы. Обычно жаловались на то, что доставку задержали. Идеология, конечно, была: приятно дарить радость.

(Прим.: ниже Светлана рассказывает историю)

– Есть ли какие-то интересные истории? Самая большая радость за 4 года существования интернет-магазина и самое большое разочарование?

– Радость – это трогательная история нашей клиентки. У ее дочки была любимая мягкая игрушка – кошка. Она с ней играла, гуляла, естественно, зверь вынес несколько десятков стирок. Во что он превратился, легко представить. И вот, когда девочку накануне дня рождения спросили, что ей подарить, та ответила: хочет, чтобы ее кошечка была снова мягкой и пушистой как раньше. Кошка – из позапрошлогодней коллекции (если не древнее), ее уже ни в одном магазине нет. Клиентка делала заказы в нескольких магазинах, везде обещали привезти, но потом перезванивали и говорили: «Извините, не можем». Или даже не перезванивали, а просто пропадали без «да» или «нет». Можно представить состояние мамы, которая не может исполнить мечту ребенка. У нас эта кошка случайно нашлась в числе первых возвратов. И даже не запылилась. J На сайте лежала в самом «дальнем» разделе: распродажи, остатки партий. Когда ей кошку действительно привезли, счастью мамочки не было предела. До последнего не верила, что привезут-таки. Вот такое маленькое чудо.

Такие истории возможны только в теме игрушек. Это к вопросу идеологии. Действительно, радость приятно дарить.

Разочарование... Если финансовое, то, конечно, Логистик: подвел, когда без малого 200 000 там зависло. Но выкрутились.

Еще не хватало какой-то легкости. Если вести бизнес, когда есть другой ощутимый источник доходов, то, конечно, можно полномасштабно развиваться. Хотя бы просто вкладывать всю прибыль в развитие – уже достаточно. А так смелости не хватало на многие вещи. Вроде и знаешь, КАК надо делать (не зря же столько умных книг и статей прочитала), и понимаешь, что НАДО вкладываться. Но сложно сделать шаг влево, шаг вправо.

Также стоит отметить, что работать с родственниками тяжело. С одной стороны, как примерная жена, слушаешься мужа. С другой – хочется экспериментировать, ведь столько возможностей для роста, но все, как ни банально, упирается в деньги. Муж сейчас устроился на работу по специальности, я тоже работаю, все ОК.

А я бы вот что посоветовал: если чувствуете, что у вашего бизнеса слишком затянулся этап младенчества – просто подойдите к зеркалу и скажите себе: «Хватит!». Очевидно, все процессы держались за счет нечеловеческой нагрузки на владельцев.

Что можно предпринять для перехода на следующую ступеньку развития? Как минимум, рассчитать финансовую модель и подумать над бизнес-идеей. С помощью финансовой модели в Excel вы сможете определить точки роста и чувствительность вашего бизнеса внешним изменениям. Даже если вы это уже делали, задумайтесь еще раз над стратегией развития. Вы уже набрались опыта, у вас есть понимание – кто ваши покупатели. Теперь вам будет проще ответить на вопросы: для чего вы это делаете и почему будут покупать у вас.

Помните. Младенчество – опасный возраст. Если у вас каждый день в бизнесе не происходит изменений, значит, вы умираете.

Андрей Пунегов

Генеральный директор, Тактика

– Итак, Светлана, предлагаю подвести итог. Какие главные ошибки можно выделить из тех, что помешали оптимизировать работу и развиваться?

– Причин закрытия несколько. Я их оцениваю, как ошибки и нехватку денег для развития, так как интернет-магазин был практически единственным источником дохода.

1) Как я уже говорила, спад продаж, но мы при этом фактически ничего не меняли в своей рекламной активности.

2) Устали, нервозность какая-то появилась. В начале этого года отказались от удаленных менеджеров по той же причине – нехватка денег. Я была сама на телефоне целый день. Сложно совмещать такую работу с семьей, детьми. Муж ездил по поставщикам, отвозил заказы в курьерки или клиентам. Тоже устал. К слову, мы живем за МКАД, а поставщики и курьерки – в Москве.

Итог: неопытность, неуверенность, излишнее внимание к мелочам, в то время как действительно важные вещи оставались за кадром. Сейчас подумываю над тем, чтобы открыть в перспективе (через полгода или год, может быть) интернет-магазин на базе нашего, но с очень узким ассортиментом малогабаритного товара, который закупается на склад.

– И в заключение, стандартный вопрос. Но не задать его нельзя. Что вы посоветуете начинающим предпринимателям, которые открывают свой интернет-магазин? И о чем бы вы думали сейчас на месте тех, кто уже чего-то добился в лиге небольших интернет-магазинов и стремится перейти в среднюю?

– Начинающим: все зависит от того, что вы за начинающий. Если в eCommerce приходит человек, у которого офлайн-бизнес, то он сам все знает (принципы в целом те же), главное – доверить свой интернет-магазин людям с опытом и определить точки контроля. Если за дело берется новичок, который вообще с подобными вещами никогда не сталкивался, – учить теорию! В Интернете много сообществ, консультантов. Всегда можно найти того, кто подскажет, посоветует, даст консультацию. И важно, чтобы помимо денег на открытие интернет-магазина была подушка безопасности – другой источник доходов.

Тем, кто стремится на следующий уровень: в первую очередь я задумалась бы, как отточить процессы работы до такой степени, чтобы внезапное увеличение клиентов не было шоком. Мы сами застряли на этом пункте. И параллельно нужно думать о том, как привлекать новых клиентов, и использовать для этого не 3-5 источников, а постепенно довести их количество до 10-20 и более.

Полностью поддерживаю! Ученье - свет, а неученье - тьма. Причем я бы все-таки посоветовал учиться именно коммерции, бизнесу и управлению. Учиться разделять работу над бизнесом и работу в бизнесе. Любой малый бизнес держится на работе самих владельцев. Однако нередко это и губит все дело.

По себе знаю, как это - зарыться в работу как в землю с головой, позабыть, что пора посмотреть на все сверху вниз, с высоты птичьего полета.

Работая с большим количеством бизнесов, мы точно видим, что растут именно те, кто каждый день думает: что улучшить, как повысить эффективность, как уменьшить операционные затраты и где сейчас бизнес теряет покупателей.

Андрей Пунегов

Генеральный директор, Тактика

Источников на самом-то деле не так уж и много. Для среднего интернет-магазина вполне можно ограничиться и цифрой «до 10». Целевая аудитория интернет-магазинов игрушек – родители. Большинство из них любит покупать товары в социальных сетях. Однозначно нужно проанализировать те площадки, на которые общаются лучшие покупатели интернет-магазина, и повышать лояльность и узнаваемость с их стороны.

Пожалуй, здесь самыми эффективными источниками в долгосрочной перспективе будут:

1. Собственные группы интернет-магазина в социальных сетях.

2. Активная работа над e-mail маркетингом. Тщательная сегментация базы и персонализация.

3. Ретаргетинг в социальных сетях. Динамический ретаргетинг.

Нужно не переставать тестировать, подключать новые источники и «пропалывать» наименее эффективные старые. И все получится.

Рустем Фахрутдинов

Директор по производству, Тактика

– Спасибо, Светлана! Говорят, что опыт ничего не стоит, если в нем нет ошибок. Так как, возможно, это просто везение. И наиболее ценен результат, когда что-то получается после неудачи, чего вам и желаю!

– В свою очередь, приглашаем к совместной работе руководителей интернет-магазинов, которые уже прошли сложный период младенчества и стремятся к бурному росту. Очень надеюсь, что нам с вами по пути. Для связи можете использовать контакты на сайте etaktika.ru либо просто написать нам на почту clients@etaktika.ru. При сотрудничестве с вами взаимодействие будет происходить по модели партнерского маркетинга. Так, чтобы услуги были действительно выгодными для вас и давали все возможности к росту.

www.shopolog.ru

как запустить бизнес по продаже товаров для детей

Торговля игрушками – очень выгодное направление для бизнеса. Это неотъемлемая часть детства. Все родители, начиная с рождения ребенка, покупают ему развивающие, деревянные, мягкие и другие игрушки. Спрос на них не зависит от сезона, состояния экономики, доходов граждан. Открывая магазин, где будут продаваться игрушки оптом, важно учитывать некоторые особенности бизнеса.

Игрушки оптом: особенности

Особенности оптовой продажи игрушекМесто влияет на формирование ассортимента. В больших городах люди с удовольствием покупают дорогие развлечения для своих детей. В небольших населенных пунктах пользуются спросом игрушки из Китая по низким ценам. Однако лучший вариант – предложение товара различных ценовых категорий, чтобы любой покупатель имел выбор.

Важно найти такого поставщика, у которого можно покупать разнообразные игрушки оптом, учитывая целевую аудиторию. Дети предпочитают играть с обычными куклами, танками, радиоуправляемыми моделями. Для родителей важно развитие ребенка в ходе игры. Для магазинов, ориентированных на таких покупателей, важно предусмотреть в ассортименте развивающие игрушки оптом.

Важным свойством предлагаемого товара считается качество. Люди менее охотно покупают дешевые пластиковые игрушки, которые ломаются через пару дней. К тому же от этого зависит не только срок службы, но и здоровье малыша. Конечно, обычно претензии предъявляются производителю, а не продавцу. Но грамотное планирование ассортимента позволит быстро завоевать доверие покупателей, сделать имя магазину и не испытывать проблем с контролирующими органами.

Организация оптовой торговли

Формируя ассортимент для мелкорозничных магазинов, на начальном этапе нужно отдавать предпочтения широко известным компаниям и популярным игрушкам. Со временем при развитии бизнеса и росте оборота можно будет предлагать менее известные товары. Этапы создания бизнеса:

  1. Регистрация в налоговой инспекции. Чтобы продавать игрушки оптом, нужно определиться с формой организации бизнеса. Можно открыть юридическое лицо или зарегистрироваться в качестве ИП.
  2. Закупка товара. Здесь важно определиться с поставщиками. Прежде чем купить игрушки оптом из Китая, нужно иметь представление о сертификатах и маркировке продукции. Если в составе игрушек есть недопустимые соединения свинца, кадмия, никеля или таллия, то Роспотребнадзор принимает санкции, вплоть до изъятия товара.
  3. Аренда помещения. Организация оптовой торговли не требует размещения склада в центре города или крупных торговых комплексах.
  4. Набор сотрудников.

Со временем при заключении договоров с несколькими магазинами можно организовать прямые поставки со склада клиентам.

Какие игрушки покупают

Анализ спроса на игрушкиНа начальной стадии развития бизнеса нужно разобраться с требованиями контролирующих органов. Чтобы завозить игрушки из Китая оптом потребуется маркировка, иначе продукция будет изъята Роспотребнадзором. Россия ограничивает оборот контрафактных товаров. Поэтому должна быть проведена сертификация, а маркировка соответствовать следующим требованиям:

  1. Надписи должны быть на русском языке, легко читаться и не смываться.
  2. Детские игрушки должны продаваться в упаковке с нанесением сертификационного знака соответствия, приложением инструкций и указанием мер безопасности.
  3. Должен быть указан адрес производителя, товарный знак, допустимый возраст ребенка.
  4. Игрушки не должны иметь дефектов и запаха.

Современный рынок игрушек претерпевает изменения. Покупатели выбирают лучшие цены, следят за акциями и распродажами, обращаются в магазины, где можно купить дешево. Одновременно потребители отдают предпочтение лицензируемым товарам от производителя. Неизменным спросом пользуются бренды, такие как «Звездные войны», «Маша и медведь», куклы по мотивам современных мультфильмов. На них приходится до половины всего оборота игрушек.

Каталог предлагаемого товара должен включать и современную технологическую продукцию. Сюда входят игры, синхронизируемые с компьютерами, роботы и устройства с голосовым управлением. Сегодня недостаточно продавать только мягкие игрушки оптом. На формирование ассортимента придется потратить значительные суммы. Спрос на брендовые, дорогие игрушки всегда выше в крупных мегаполисах. Создавать новые модели становится сложнее. Поэтому игрушки оптом от производителя обходятся дороже. Варианты быстрого старта с минимальным капиталом:

  1. Открытие интернет-магазина. Понадобятся услуги хорошего программиста для создания качественного сайта и выведения его в топовые позиции в поисковиках.
  2. Франчайзинговые предложения от крупных ритейлеров. Например, купить игрушки оптом можно по франшизе «БегемотиК», «Оранжевый слон». Это позволит сэкономить время на создании имени, рекламе, установить конкурентные цены и продавать эксклюзивные товары. Вполне реально договориться о продаже под реализацию. За использование бренда нужно будет ежемесячно вносить оплату – роялти.
  3. Установка вендингового автомата в местах с высокой концентрацией покупателей.

Рекламная стратегия

Реклама бизнеса Изначально нужно создать собственный сайт, на нем должна быть предусмотрена возможность предзаказа по интернету. Эффективное продвижение ресурса по запросам «Дешевый склад игрушек оптом» позволит потенциальным клиентам быстро находить компанию. Повышают продажи различные акции, распродажи, бонусы, специальные предложения.

Официальный сайт позволяет расширять ассортимент без существенных вложений. Например, можно предложить деревянные игрушки оптом, закупая изделия у частных ремесленников. В рекламных целях можно сделать описание преимуществ товаров перед китайским пластиком –  экологичность, качество, ручная работа.

Составление выгодных предложений, гибкая система скидок, изготовление каталогов, предоставление сертификатов и бесплатная доставка по городу – будет стимулировать заключение договоров с мелкими розничными магазинами. Помимо обычного товара, можно предлагать букеты из плюшевых игрушек, тематические сувениры.

Автор публикации

не в сети 17 Часы работы

Ольга

Комментарии: 2Публикации: 201Регистрация: 01-03-2017

vawilon.ru

Как продавать игрушки в Instagram — идеи для бизнеса

28 августа 2017

Галина Проценко – о тонкостях монетизации инстаблога, посвящённого детским игрушкам

IT-инструменты, которые использует @obgonay
  • Instagram
  • What's App
  • Google Таблицы
  • Over
  • Flipagram

Социальная сеть Instagram позволяет не только делиться фотографиями, но и вести продажи. Галина Проценко из Москвы год назад начала осваивать эту сеть для семейного бизнеса. Её аккаунт @obgonay изначально задумывался, чтобы помочь маме заработать на игрушках — у мамы было три магазина. Сегодня у аккаунта почти 87 тысяч подписчиков, с ним стремятся сотрудничать иностранные поставщики, а оффлайновые магазины проекта закрыли из-за их нерентабельности. О том, как продавать игрушки в интернете и наладить бесперебойную работу через Instagram, Галина Проценко рассказала порталу Biz360.ru.

Досье

Галина Проценко, 26 лет, предприниматель, продаёт через аккаунт @obgonay в Instagram детские развивающие игрушки. Закончила колледж МИД России, после чего 5 лет работала в посольстве России в Чили. Параллельно с работой окончила Финансовый университет при правительстве России по специальности «инновационный менеджмент». Игрушки через аккаунт в Instagram продаёт с февраля 2016 года. Сегодня в её проекте «Обгоняй!» пять наёмных сотрудников (менеджеры и курьер).

 

Интернет в помощь продажам

Изначально бизнес на продаже детских игрушек в нашей семье построила моя мама, она открыла в Москве 3 розничных магазина игрушек в 2015 году. Я на тот момент жила и работала в Чили. Маме очень нужна была помощь, но как я могла помочь на расстоянии? Решила создать сайт, чтобы поддержать её розничные магазины.

Я на тот момент была беременная и понимала, что скоро мне придётся уйти с работы и заниматься чем-то ещё. Поэтому я с удовольствием взялась за сайт. В него мы инвестировали за полгода где-то 10 тысяч долларов (приблизительно 600 тысяч рублей). Сам сайт стоил около 120 тысяч рублей. Плюс фотографии игрушек около 60 тысяч, инвестиции в рекламу – 230 тысяч рублей. Купили товар, чтобы был товарный остаток. Но за полгода эти деньги так и не отбились.

Я стала думать, почему так происходит. В оффлайновом магазине ты ограничен тем регионом или районом, где он расположен. Там ты, как собственник бизнеса, можешь рассчитывать только на людей, живущих в твоём районе. А твой сайт может увидеть любой житель России, если ты платишь за его продвижение. Но как продавать игрушки в интернет-магазине: клиент приходит и предоставлен сам себе. Многие уходят с сайта банально потому, что их некому проконсультировать.

Эти 2 противоположности привели меня постепенно к мысли об Instagram. Твой аккаунт заменяет продавца-консультанта и делает процесс покупки приятнее. Тут и в соцсетях в целом нужно показать лицо, чтобы люди знали, у кого они покупают товар.

Изучить новый канал

Instagram «Обгоняй!» я начала вести в феврале 2016 года. Верю, что для того, чтобы чем-то заниматься, надо иметь какое-то понимание об этой сфере. Я пошла учиться в «Инсташколу Арпине», мы с мужем и дочкой Ксюшей были уже в Москве. Обучение стоило мне 12 тысяч рублей. И это было самое удачное вложение в наш бизнес за весь 2016 год, без шуток.

Я по образованию маркетолог. Поэтому понимание рынка и механики продаж у меня есть. Но специфики Instagram не было. Нужен был хороший специалист с опытом, который помог бы мне в этом разобраться. Я бы, наверное, и сама до всего дошла, но наделала бы кучу ошибок.

Арпинэ, основатель инсташколы, больше психолог. Она сказала одну вещь, которой я в основном и руководствуюсь. Соцсети вообще и Instagram в частности - это не канал продаж, а канал развлечения. Если ты хочешь что-то купить, то идёшь в магазин, а не в Instagram. Поэтому задача инстаграмщика, который продаёт, это, прежде всего, развлечь.

У тебя должна быть не просто витрина с товаром, а что-то такое, что зацепит подписчиков и заставит их остаться: диалоги, советы, игры, конкурсы. В соцсетях в основном импульсивные покупки, и люди совершают их на доверии к тебе – конкретному человеку, у которого есть аккаунт и который что-то продаёт.

Арпинэ учила нас говорить в своём Instagram по-русски – точно так же, как мы говорим в обычной жизни. Важно, чтобы язык был простой и разговорный. Если я говорю на языке, который использую в обычной жизни, то ко мне приходят люди, похожие на меня. Поэтому мои клиенты на моей волне, и мне с ними очень комфортно.

Step by step

У меня был и есть свой личный Instagram, но для бизнеса я создала новый аккаунт - @obgonay. В нём было 0 подписчиков. Он мог сам по себе набирать подписчиков, но это заняло бы много времени. За продвижение надо платить. Я свой аккаунт продвигала с умом – не потому, что я такая умная, а потому что у меня денег не было.

В Instagram реклама может быть направлена на привлечение подписчиков или привлечение заказов. Я могу призывать к действию - «Купите у меня!» или «Подписывайтесь на меня!». Люди, которые на меня подписываются, мгновенно заказы не делают. Они со мной сидят, проникаются ко мне любовью и доверием, а только потом приходят за покупкой.

Когда я только начинала продавать игрушки через интернет, и денег у меня не было, я не могла себе позволить таких подписчиков. Мне надо было, чтобы они делали у меня заказы сразу. Требовалось работать так, чтобы моя реклама в тот же вечер отбивалась. Поэтому я рекламировала не себя как магазин, а конкретные товары. Я говорила: «Вот эта пирамидка такая замечательная, она стоит столько, купить её можно здесь». И люди покупали, условно, пирамидку. За вечер реклама отбивалась, я могла идти дальше и запускать новую рекламу на полученные деньги.

Но всё это время на меня не очень охотно подписывались, потому что реклама была заточена под заказы. Своих первых подписчиков я набирала месяца два. Потом в сентябре-октябре стало добавляться по 15-20 тысяч подписчиков в месяц. Когда я их набирала, отдавала себе отчёт в том, что они у меня сейчас заказ делать не будут. Так и получилось – они пришли с заказами перед Новым годом: в ноябре-декабре.

Как вести аккаунт про детские игрушки

Я стараюсь публиковать посты утром и вечером. Продающие делаю хотя бы через день, потому что если будут сплошные продающие посты, то это похоже на спам: человек будто подписался на рекламу. Продающие посты содержат в себе описание игрушки, цену, призыв к действию. Я стараюсь писать так, как если бы вы пришли ко мне в гости, а я бы вам про свои игрушки рассказывала.

На один пост уходит в среднем полчаса. Сначала надо подумать, что я хочу сказать. Потом подумать, как я хочу это сказать – мысль в голове отличается от той, которая появится в аккаунте.

Бывает, что пишешь продающие посты, а откликов немного. В августе именно так и было несколько раз. Из объективных причин это происходит из-за того, что все в отпусках. И потому что в июле у нас было отличное предложение: люди себе уже всё в принципе купили. Вина с моей стороны – у меня не было времени сделать нормальные посты. Я писала про хорошие игрушки 2-3 строчки максимум. Плюс – об игрушках, которые уже были у нас в продаже, не новинки.

Я периодически выкладываю свои личные фотографии – себя с ребёнком, чтобы люди знали меня. Некоторые уже обращаются ко мне на «ты», отношения дружеские. Дочь Ксю (ей 2 года и 3 месяца) очень помогает мне вести Instagram. Она любит фотографироваться и играть во все новые игрушки. А я эти фотографии использую в своем аккаунте.

Так как задача Instagram развлекать, то у меня должны быть красивые и приятные глазу фотографии. У меня есть фотограф, которого я приглашаю раз в месяц. Мы отбираем новинки товаров на ближайший месяц, делаем много-много фотографий, которые я потом постепенно выставляю. 

Но домашние фотографии без лоска – это необходимый компонент, когда дело касается игрушек. Когда люди видят игрушку такой, как она есть – в нормальной такой ванной или на улице со всеми уличными атрибутами – тогда гораздо больше доверия возникает ко мне и моему аккаунту. Человек видит, что это не «причёсанная» производителями фотография, а то, как игрушка выглядит вживую. Для покупок это очень действенный инструмент.

Я за своим аккаунтом до сих пор наблюдаю. Делаю и смотрю, какой эффект. «Хмм, интересно получается», -  думаю иногда.

Как устроены продажи

У меня зарегистрировано ООО, я веду абсолютно белый бизнес: официальные поставки игрушек, договоры с поставщиками, даже онлайн-касса по новому закону. Юрлицо было всегда, но сначала оно было мамино. А теперь у меня ООО «Обгоняй!». Мне нравится это название. Так как у нас развивающие игрушки, наш лозунг такой:  «Обгоняй в развитии, игре, открытии!». Когда ты идёшь в налоговую, какие-то госструктуры или банк, к нотариусу, то все сразу спрашивают, чем я занимаюсь.

Я сторонница того, чтобы клиентам было максимально просто работать со мной. Классическая схема в Instagram – напишите для оформления заказа в вотсап на такой-то номер. Для этого надо записать телефон в телефонную книжку, а он не копируется – его надо записать куда-то и потом переносить в телефон или запоминать по частям и вносить. Затем сохранить номер и только после этого написать в вотсап. У нас, чтобы сделать заказ, надо оставить в комментариях слово «Хочу» или что-то другое (я объявляю в посте, что надо написать). И дальше уже начинается моя работа. Это я продавец, и в моих интересах достучаться до клиента, а не наоборот.

Для обработки заказов у меня есть команда. Нас 5 человек (вместе со мной), все работают из дома. После комментария о покупке кто-то из команды связывается с клиентом, уточняет адрес и номер телефона. У нас есть таблица в «облаке», куда мы заносим всю эту информацию. Наша собственная курьерская служба может взять оттуда сведения о доставке. Мы работаем по предоплате - клиент сначала оплачивает заказ.

У меня нет склада как какого-то большого помещения, но есть какой-то запас игрушек. У меня такие договоры с поставщиками, что они обслуживают меня оперативно. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками - так спокойней спится.

Сезонность спроса

С игрушками происходит классический спад – в январе и во время трёх летних месяцев. Все делают заказы перед Новым годом в декабре. Но в январе приходят клиенты, которые совершают покупки, превышающие средний размер заказа в 5 раз. Я так понимаю, что это те, кому на Новый год подарили деньги. У меня есть коврики развивающие, которые самые дорогие из нового ассортимента. В месяц я их продаю не больше 10 штук, а в январе могу продать 20, но только их.

В июле нам удалось выйти с очень хорошим предложением к подписчикам – с канадскими игрушками для песочницы. И мы побили продажи декабря. А при этом в июне у нас был классический месяц спада. Если делать хорошие предложения, то можно избежать сезонности.

Выбор поставщиков

В магазинах у мамы игрушки были другого ценового сегмента, чем у меня сейчас. Я не гонюсь за самой низкой ценой, считаю, что другие параметры (качество, польза) - важнее. И моя модель нашла отклик, нашла своих клиентов. А розничные магазины мы в итоге закрыли, мама стала частью моей команды.

На первом месте для меня качество игрушек. На мой взгляд, это такое понятие, которое даже не стоит обсуждать, когда речь идёт о детских игрушках. Мы работаем с швейцарскими, бельгийскими, канадскими, израильскими и французскими компаниями. В последнее время появилось три российских поставщика – это стартапы с уникальными игрушками.

Я очень вредничаю в выборе партнёров. Нам названивают поставщики и спрашивают, как продать свои игрушки через наш аккаунт. Я очень редко соглашаюсь. У меня есть список требований, поэтому у нас игрушки действительно очень тщательно отобраны. Как итог, многие клиенты говорят, что они доверяют моему вкусу. Многие пишут, что мне надо послезавтра племяннику такого возраста игрушку, бюджет такой, на твой выбор. И я им подбираю игрушку.

Когда поставщик выходит с предложением, у меня сразу вопрос – а что будет, если игрушка сломается? Я в силу своей философии буду возвращать деньги. Из своего кармана или поставщик это возьмет под свою ответственность? Если он готов отвечать, то мне такое сотрудничество интересно.

У нас есть водные игрушки на моторе, который периодически перегорает из-за воды. У нас с поставщиком специальные условия, что все перегоревшие моторы они меняют. Нигде такого нет, у нас есть. Или где-то есть, но я об этом не знаю.

Был такой случай. Мы в октябре по акции очень хорошо напродавали швейцарских крокодилов. Сейчас они приехали опять. Я сделала об этом пост. И мне клиентка пишет: «Наш крокодил сломался через 2 дня, лежит без дела». Вообще швейцарские крокодилы не ломаются, это из ряда вон выходящий случай. Я спросила, почему же не написали сразу? Клиентка сказала, что привыкла, когда все продавцы отнекиваются и говорят, что это люди сами сломали игрушку. Мы договорились с поставщиком и обменяли этого крокодила. Они его даже забрали, чтобы изучить – потому что это исключительно редкий случай, когда их игрушка ломается.

У меня в ассортименте 150-170 позиций. Этого достаточно для нормальной работы. Каждый человек покупает своему ребёнку максимум 10-15 игрушек в год. Зачем мне раздутый ассортимент, от него только голова болит?

Как заработать с помощью Instagram

В принципе, монетизация моего аккаунта такая же, как в розничных магазинах. Я делаю наценку на товар, в которую, в том числе, входят курьерские услуги, оплата услуг помощников и упаковка игрушек. Разница в цене и есть мой доход.

Иногда получаем дополнительную премию от поставщика. Расскажу историю. У нас есть французский бренд Janod. Он продает деревянные магнитные пазлы – карты России, в которых каждый фрагмент – это отдельный регион. Такая карта стоит 4 тысячи рублей, а ко дню России поставщик сделал скидку – 2 тысячи рублей за такой пазл. Для ритейлеров поставщик ввёл доппремию за продажу определённого количества карт. Не помню уже это число. Но мы превысили его в 10 раз. И продали больше, чем кто-либо в России, притом что мы даже не магазин, а просто аккаунт в Instagram.

В прошлом феврале, когда мы начинали вести Instagram, оборот был 50 тысяч рублей в месяц. Сейчас около миллиона рублей.

Когда всё только начиналось, я не вылезала из своего телефона, с ребёнком на руках, и работала до ночи. Со стороны родственников это выглядело странным. Представьте, что вы все вместе сидите за столом, и кто-то один постоянно не вылезает из телефона. А ты же не можешь объяснить, что это ты сейчас работаешь. Никто этого не понимал,  раздражало всех. Прошло много времени, пока все привыкли. А пожилые родственники удивлялись: «Ты получаешь за это деньги? Живые и реальные? Ты их можешь потратить?».

Затраты на бизнес

Мы уже обожглись на розничных магазинах: там хочешь - не хочешь, а тебе надо платить каждый месяц аренду, зарплату, торговые сборы. Я старалась максимально уйти от обязательных платежей. Я такой работодатель, который платит своим менеджерам проценты от продаж. Если продаж нет, то я хотя бы не в убытке. Но если у нас запредельные продажи, то и у менеджеров высокая зарплата. Мне этих денег не жалко.

Мои траты на рекламу зависят от целей. Если я хочу получить в месяц около 20 тысяч подписчиков, это будет стоить 30-40 тысяч рублей  

Это потому, что у меня уже отлаженная реклама: я знаю, где и что публиковать, в какое время. Вообще подписчик в среднем стоит 5 рублей, а у меня 2 рубля, но это не общепринятая практика.

Каждый месяц трачу на фотографа 3-5 тысяч рублей. Оплата зависит от объёма фотографий. Я могу пойти в раскрученную студию и заплатить за съёмку 10 тысяч рублей. А можно обратиться к девочке, которая хорошая снимает, но только начинает – ей надо наработать портфолио, поэтому цены делает ниже. Я в качестве ничего не теряю, но денег плачу меньше.

Доставка

У нас есть свои курьеры, которые развозят заказы по Москве. За доставку платит заказчик – 300 рублей, по Москве при сумме заказа от 3000 рублей она становится бесплатной.

В Питер мы тоже отправляем заказы курьерской службой КТС, а по России – «Почтой России». Мы сотрудничаем с почтой как юрлицо, это гораздо удобнее, чем как частник. Мы не стоим в очередях. У меня есть свой личный кабинет на сайте «Почты России», я заранее знаю трек-номер посылки, ещё до отправки - на этапе её регистрации. И потом в режиме онлайн могу отслеживать её перемещение. Когда клиент спрашивает у  меня, а где моя посылка, мне даже не надо вводить трек-номер. Я захожу в свой личный кабинет, там в режиме онлайн меняются статусы отправлений.

Самое ужасное, когда что-то потерялось. Если ты частное лицо, тебе нужно прийти в отделение почты и приложить копию чека. Т.е. тебе надо его сохранить. А представьте, когда у тебя 200 посылок, что значит найти нужный чек. Потом надо написать заявление от руки в отделение и ждать около месяца ответа. А у меня есть менеджер «Почты России», которому я пишу по электронной почте письмо о потере. Она к вечеру отвечает, что посылка там-то, переслали её туда.

Продвижение

Я пользуюсь тремя методами продвижения в Instagram: реклама в других больших аккаунтах в Instagram, конкурсы для подписчиков и сотрудничество с блогерами. Я люблю рекламу в других аккаунтах: по цене это среднее между блогерами и конкурсами, но они приводят к тебе качественную целевую аудиторию.

Чужие крупные аккаунты я выбираю по тематике, чтобы там была нужная мне аудитория. Перед размещением рекламы смотрю подписку, аудиторию, отзывы по каждому аккаунту. Выбираю те, которые посвящены детям – в них, как правило, даются советы по уходу, воспитанию, идёт обсуждение на разные горячие вопросы мам и так далее. Это могут быть каналы с рецептами, где основная аудитория - женщины. А у женщин, как правило, есть дети. Сотрудничаю с акаунтами про декор, потому что их читают женщины, которые переехали с семьёй в новую квартиру. Скорее всего, у них тоже есть ребёнок.

От конкурсов, которые проводишь, приходят люди, которые хотят что-то выиграть, им твои игрушки нужны не в первую очередь. Но это один из способов набора подписчиков.

Блогеры – это значительно дороже, чем реклама в чужих аккаунтах или конкурсы. И при этом с блогерами нужно уметь договариваться, потому что эта отрасль слабо регулируемая. Бывает, ты посылаешь блогерам товар, платишь деньги. Но у тебя нет никакой гарантии, что они сделают нужный тебе пост, разместят его тогда, когда тебе надо, и продержат его столько, сколько ты хочешь. Не всегда, кстати, ты им платишь: условия сотрудничества зависят от размера аудитории блогера.

Мне удалось в самом начале ведения своего Instagram очень удачно договориться с блогером. Мне повезло, потому что она - приятная девушка и честная. Я отправила игрушки пяти её детям. Мой товар ей так понравился, что помимо поста в блоге она сделала видео на YouTube. И мы с ней придумали предложение, а не просто рекламу: её подписчикам давалась скидка на игрушки у меня. И это сработало. На мой новый аккаунт, в котором было подписчиков 200, пришло за ночь 78 заказов. И этот результат для меня получился только по цене игрушек и оплате услуг курьера.

Сервис превыше всего  

Одно из правил моей работы – сервис, и он касается всего. У нас курьеры звонят заказчикам и спрашивают, можно ли позвонить в домофон, не будет ли в это время спать ребёнок. Они приезжают в парк, салон красоты, куда угодно. Когда ты ждёшь заказ, тебе не обязательно быть привязанной к дому. Наши курьеры перемещаются на машине, они не делают трагедии из того, что им надо подъехать куда-то по другому адресу – например, в парк или салон красоты.

Мы упаковываем все игрушки в фирменную упаковку и праздничную, если это подарок. Мы делаем это по своей инициативе и бесплатно. Внутрь каждого заказа кладём подарочки и, если нужно, обязательно – батарейки.

Никогда не бросаем своих заказчиков после покупки, если что-то случилось с товаром или возникли сомнения в его качестве. Некоторые стесняются ко мне обратиться по таким вопросам. Мне приходится писать в постах такую фразу - «Вы наши клиенты и после покупки, вы наши клиенты всё время».

 Читайте также:

Итоги бизнес-года: «детское» предпринимательство. Как интернет-магазину увеличить продажи с помощью фотоотзывов. Полёт нормальный: чем развлечь малышей на борту и как на этом заработать. biz360

biz360.ru

Ищем бизнес идею для магазина – детские игрушки

Сегмент розничной торговли переживает не самые лучшие времена. С одной стороны сокращение покупательской способности, с другой развитие крупных сетей «давят» на мелкий бизнес, постепенно вытесняя его с насиженных и понятных ниш. Данные тенденции уже разбирали на сайте и подробней можно посмотреть здесь и тут.

Существует всего два действительно рабочих рецепта по выживанию мелкого бизнеса в розничной торговле это:

  • — рост и создание собственной сети (в таком случаи с категории мелкого переходим на другой уровень)
  • — поиск узких ниш.

*

Существует огромный перечень отдельных сегментов или ниш в розничной торговле, где можно быстро построить бизнес на торговле, без особой конкуренции с крупными сетями, сегодня речь пойдет о магазинах детских игрушек.

Почем именно магазин детских игрушек?

Как начать бизнес магазин игрушек?

Содержание

  1. Где выгодно отрывать магазины детских игрушек
  2. Сколько можно зарабатывать на торговле детскими игрушками
  3. Ассортимент магазина игрушек для детей

Где выгодно отрывать магазины детских игрушек

Начиная разрабатывать концепцию собственного магазина детских игрушек, нужно определиться с форматом магазина. Если финансовая сторона позволяет и сразу будете открывать большой гипермаркет (ну или супермаркет) то однозначно необходимо рассматривать вариант отдельно стоящего магазина. В таком случаи получаете необходимую инфраструктуру, при этом гарантировано возле Вас не откроется клон торговой точки.

Если денег на большой магазин детских игрушек нет, остается два приемлемых варианта:

  • Вариант первый – торговые центры. В данном случае речь идет о готовой точке с потоком людей, инфраструктурой и так далее. Основное правило, это размещения игрушечного магазина должно быть на входе или в месте активного потока посетителей. Зачастую начинающие предприниматели в целях экономии арендуют место в уголку или подальше, пытаясь сэкономить на аренде. На самом деле экономя арендную плату, бизнесмен просто «убивает» свой магазин. Специфика небольшой детской лавки именно в потоке людей (в том числе с детьми) проходящих рядом. Порядка 60 % покупок обеспечивают именно разовые покупки проходящих посетителей. Как результат если месторасположение не проходное торговая точка теряет минимум половину выручки, кстати, далеко не всегда нужно такое расположение, раньше говорили о магазине специй там по-другому.
  • Вариант второй – рынки или транспортные развязки. В таком варианте речь идет о небольших магазинчиках (павильонах) с площадью в 20-30 квадратов. Основное правило то же что и у торговых центров, видное место.

Вывод, для открытия собственного магазина детских игрушек очень важно месторасположение, если не удалось найти подходящее, не спешите и ищите дальше. Именно тут лучше подождать, зато потом хорошо зарабатывать.

Еще одно маленькое замечание, на рынке детских игрушек есть и крупные игроки, потому (сугубо личное мнение) данная бизнес идея торговли больше подходит для небольших городов, поселков (куда крупнее сети просто не пойдут) или спальных районов крупных городов.

*

Сколько можно зарабатывать на торговле детскими игрушками

Практика хозяйственной деятельности торговых точек показывает среднюю рентабельность в районе 45-50 % это если говорить про чистую прибыль. Реальные наценки на игрушки составляют от 70 до 200 % в зависимости от товара и конечно поставщика.

Правда, как и в любой розничной торговле, прибыльность и как следствие сумма заработка в магазине зависит от валовой выручки, чем больше продал, тем больше заработал и тут очень важно место расположения самой точки.

Большинство небольших магазинчиков занимающихся бизнесом на детских игрушках говорят о средней прибыли в 80-100 тысяч рублей ежемесячно, при обороте в 450-650 тысяч.

Ассортимент магазина игрушек для детей

Еще одним важным и актуальным вопросом, на который необходимо ответить, перед тем как реализовывать бизнес идею детского магазина является ассортимент. На самом деле ассортимент торговой точки в данной сфере бизнеса один из ключевых моментов.

На самом деле игрушки ребенку (или подростку) покупают часто, с учетом некой интенсификации обновлений номенклатурного ряда, как простой пример, появление как минимум раз в год новой серии мультфильмов с новыми героями и новыми куклами. Причем процесс идет очень активно и каждый продавец должен (если хочет получать прибыль) предложить как новых героев, так и старых (причем всю коллекцию). Подобная чехарда приводит к необходимости «держать» в магазине огромный набор (ассортимент) самых разных героев, кукол, мягких игрушек, причем их может быть по несколько единиц, но разных. Что это означает на практике?

Фактически в такой лавке для детей и подростков складские помещения не нужны, весь товара (или как минимум 90%) должен размещаться в торговом зале, причем желательно с прямым доступом. Плюс для первой закупки понадобится больше денег, чем для открытия других точек, к примеру, постельного белья или мясном магазине именно за счет необходимости покупки широкого ассортимента разных товаров.

Общие характеристики бизнес идеи лавки детских игрушек прошли. Если Вы решили заняться именно этим бизнесом, то переходим к примерному бизнес плану магазина детской одежды.

Магазин детских игрушек — нам нужен виниловый мяч, но, заодно, получилась небольшая экскурсия по магазину

Дата загрузки: 2013-03-04

Интересное по данной теме

  1. Магазин пряностей – идеи торговли
  2. Идеи торговли – мясной магазин
  3. Выбираем ОКВЭД для торговли

pilotbiz.ru

Бизнес-идея на дому: бизнес по продаже игрушек

Время чтения: 9 минут

Бизнес по продаже игрушек может развиваться как в деревнях, так и в крупных городах. Открытие такого рода бизнеса требует большого капитала, но он окупится в первый год, и будет приносить владельцу высокую ежемесячную прибыль.

Первые этапы в открытии бизнеса по продаже игрушек

Стартовый капитал: 200 — 1000 тысяч рублей;

Ежемесячная прибыль: 10 — 40 тысяч рублей;

Окупаемость: 10 — 25 месяцев.

Перед стартом бизнеса нужно ответить не несколько вопросов, после чего будет возможно открытие бизнеса по продаже игрушек.

Анализ бизнеса. Необходимо дать оценку бизнес идее, найти всех конкурентов, проверить, способен ли бизнес ежемесячно приносить высокие доходы и постоянно развиваться. Также здесь необходима и оценка ваших способностей на открытие и поддержание данного бизнеса.

Поиск поставщиков. Вам необходимо найти хотя бы 1-2 точки, а лучше больше, для покупки игрушек оптом. Это могут быть оптовые интернет магазины; китайские интернет магазины; люди, пересылающие товар с Китая. Также вы можете самостоятельно закупать игрушки в крупных городах раз в 2-3 месяца. При покупке игрушек обязательно требуйте на каждый отдельный товар сертификат, иначе ваш бизнес могут в любой момент закрыть из-за отсутствия сертификатов.

Также игрушки можно закупать собственного производства. Например, есть девушки, которые вышивают игрушки, люди, имеющие домашний бизнес по дереву и изготавливающие деревянные игрушки. Они также могут отдавать товар под реализацию, что на руку и вам и им.

Поиск места. На дому такой бизнес не организуешь, за исключением некоторых случаев, поэтому придется искать точку в крупных магазинах или открывать свой ларек. Оба варианта вынуждают платить ежемесячную аренду. Если ваш ларек будет располагаться возле детских садов, вы получите большое преимущество на развитие среднего бизнеса.

Главное здесь найти либо готовый оборудованный ларек, либо такой же бутик в одном из магазинов. Если по близости есть конкуренты с ассортиментом в десятки разы выше вашего, лучше поискать другое место, иначе бизнес встанет на месте. Ларек можно сделать самостоятельно, что обойдется немного дешевле.

Регистрация бизнеса. Бизнес регистрируется просто. Для начала необходимо зарегистрировать себя в качестве ИП, после с договором с места аренды помещения зарегистрировать свой бизнес по продаже игрушек.

Прибыль с бизнеса по продажам игрушек

В ежемесячной прибыли указана цифра с вычетом налогов, аренды и 50% стоимости товара. Это значит, что продажи будут от 20 до 70 тысяч рублей, но с учетом всех трат и поддержания бизнеса, прибыль уменьшается.

В данном бизнесе важны правильные этапы развития малого бизнеса. Далее список некоторых особенностей, которые стоит учитывать, открывая и развивая бизнес по продаже игрушек:

— определенного товара в меру. Что это значит? Это значит, что определенного товара необходимо покупать столько, сколько будет достаточно клиенту чтобы не уйти из-за нехватки выбора либо слишком большого выбора. Например, у вас в ассортименте машинки на пульту управления. Важно иметь машинки самых разных размеров. Если машинок будет 3-5 штук, клиент может уйти из-за отсутствия выбора на данный товар. В то же время, когда такого рода машинок 40 штук, клиент просто не сможет определиться с выбором (такое бывает часто) и пойдет дальше с отговоркой «я еще посмотрю». Когда есть 7-8 вариантов по 1-2 игрушке, тогда определиться проще. Клиент выбирает по определенной цене, круг сужается до 3-4 машинок, что позволит клиенту легко определиться с выбором. В то же время, если определенного товара будет много, а другого мало, вы будете терять в 2 раза больше клиентов по вышеперечисленным двум причинам.

— постоянно спрашивайте и предлагайте. Не нужно показывать весь товар, задали вопросы о нужном товаре и приблизительной цене, и, зная свой ассортимент, предложили вариант, немного настаивая, что он лучший для клиента.

— новые товары в определенном количестве. Если вы завозите новый вид товара, его также должно быть определенное количество, чтобы клиент смог выбрать для себя по размерам по цене.

Данные способы развития малого бизнеса позволят вам не терять клиентов и в то же время постоянно крутить деньги в бизнесе по продаже игрушек.

Бизнес по продаже игрушек на дому

Даже такой бизнес можно организовать на дому. Делается все следующим образом:

1. Создается интернет-магазин. Ваш сайт должен быть прикреплен к вашему городу или области. Люди, зашедшие на сайт, должны понимать, что интернет-магазин находится в их городе. Сайт должен делать профессионал, чтобы интернет-магазин функционировал как настоящий интернет магазин с оплатой, общением, корзиной и т.д.

2. Наполняется сайт. Тут есть 2 способа наполнять сайт — наполнять тем товаром, который у вас имеется в наличии и тем, который есть у ваших оптовиков. При отсутствии стартового капитала вы можете поступить вторым способом. Правда в таком случае идет задержка с доставкой (ниже) товара клиенту, ведь товар придется закупать оптом крупной партией, поэтому придется ждать, пока партия наберется на необходимую или приближенную к необходимой сумме.

3. Реклама. Реклама сайта производится простой региональной рекламой (ниже), так и интернет-рекламой — реклама в социальных сетях и реклама на форумах.

4. Организация всех процессов. К таковым относится доставка и оплата. Доставка может быть самостоятельной (стоимость доставки = сумме проезда или бесплатная при заказе на определенную сумму), так и с места выдачи товара (склад, дом). Оплата при получении, с предоплатой либо полноценным переводом. Доставка должна осуществляться не реже, чем раз в неделю.

5. Получение прибыли и регистрация. Не спешите регистрировать интернет-магазин. Сначала необходимо наработать нишу, начать получать стабильную прибыль и клиентов, а уже после регистрировать бизнес.

Ваше преимущество перед магазинами в том, что вам не нужно платить аренду, поэтому и стоимость игрушек может быть занижена за счет меньшей накидки на товар. Так, привыкнув к вашему магазину, люди будут чаще закупать игрушки у вас, особенно крупный товар и на большие суммы, экономя свои деньги.

Запускаем бизнес по продаже игрушек

Запуская бизнес по продаже игрушек, вы должны правильно отсортировать товар как по возрастам, там и по половым признакам детей. Важно помнить весь ассортимент, знать, где что находится и сколько стоит.

Чтобы быстрее запустить сарафанное радио, на крупные покупки делайте подарки детям, пусть даже самые малые. Так родители будут рассказывать о вашем бизнесе. Еще лучше, если на месте продаж у вас будет игровая площадка. Такой бизнес можно сделать и на дому в небольшом городке. Подумайте, как еще вы сможете привлечь клиентов.

Важно также приветливость с вашей стороны и дружелюбие по отношению к детям.

Реклама бизнеса по продаже игрушек

Первым делом необходимо дать красочное рекламное объявление в газету, разместить рекламные баннера, прикрепить наружную рекламную вывеску, возможно даже создания визитных карточек и собственной рекламной упаковки. В крупном бизнесе не исключено создания сайта для бизнеса.

Итого

Независимо от стартового капитала, вы сможете запустить постоянно растущий бизнес в своем городе, найдя хороших поставщиков и расположив свой бизнес в правильном месте. Бизнес по продаже игрушек можно сделать и на дому, расширив его игровой площадкой.

Будет интересно почитать:

Расширение клиентской базы

Пути развития малого бизнеса

Создание бизнес плана

Качества предпринимателя

Бизнес-идея на дому: открыть бизнес на прокате

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Мой мир

rabotanadom24.ru

Стратегии повышения продаж детских игрушек в розничных магазинах

Рынок детских игрушек на сегодняшний день является одним из самых динамично развивающихся, и не собирается сдавать позиции в ближайшие годы. Детская игрушка – тот товар, спрос на который растет прямо пропорционально увеличению благосостояния населения страны и росту рождаемости. А поскольку политика государства направлена на дальнейшее увеличение рождаемости в стране, и вопросам детства уделяется много внимания, аналитики прочат рынку детских игрушек светлое будущее. Но наряду с прекрасными перспективами рынок детских игрушек отличается жесточайшей конкуренцией. Чтобы выстоять в условиях конкуренции и получить максимальную прибыль, необходимо учитывать основные стратегии повышения продаж на рынке детских игрушек. Далее мы перечислим стратегии повышения продаж для владельцев розничных магазинов.

1. Наличие широкого ассортимента

Наличие широкого ассортимента, ориентированного на спрос покупателя и современные тенденции рынка, изобилующего известными брендами и включающего все ходовые новинки. Сейчас уже недостаточно иметь в ассортименте магазина просто широкий выбор. Необходимо, чтобы каждое наименование было представлено несколькими позициями, разными по цене и конкурентоспособными по качеству. Для того, чтобы грамотно представить широкий ассортимент, необходимо учитывать предложения конкурентов, и в ряде позиций обязательно отличаться от них. Отличаться в лучшую сторону. Естественно, ни один конкурент не поделится своей статистикой продаж и данными по изучению спроса на ту или иную продукцию. Составить карту спроса самому достаточно сложно. Поэтому к услугам владельцев магазинов в наше время существуют маркетинговые агентства, способные грамотно проанализировать ситуацию на рынке и составить список приоритетных товаров. При комплектации широкого ассортимента необходимо так же учесть психологические особенности потенциального покупателя, его симпатии. Сделать это можно путем составления портрета среднего покупателя в том районе, где расположена торговая точка.

2. Грамотный мерчендайзинг магазина

По данным исследований, большинство покупателей, сделавших ту или иную покупку, руководствуются не заранее принятым решением что-то купить, а порывом, которому они поддаются при виде грамотно представленного на витрине товара. Мерчендайзинг магазина сейчас приобретает одну из главнейших ролей в увеличении продаж. Основные принципы, которые необходимо соблюсти, занимаясь мерчендайзингом магазина, следующие.

- основные группы товаров, на которые делается акцент, должны быть всегда в наличии. Они должны быть расположены так, чтобы покупатель легко мог их увидеть, сориентироваться в цене и зрительно сопоставить с другими продуктами.

- все новинки, представленные в магазине, должны быть освещены соответствующими рекламными вывесками и листовками. Они должны располагаться в «горячих точках» торгового помещения.

- торговое помещение должно использоваться с учетом законов зрительного восприятия и анализа «горячих» торговых зон, которыми чаще всего являются места у касс и витрины у входа. Грамотно продуманная выкладка товара позволяет в несколько раз увеличить продажи. Мерчендайзингу магазина нужно уделить максимум внимания.

3.  Анализ местоположения торговой точки

Очень важной составляющей успешных продаж является расположение магазина с точки зрения привлечения большего количества покупателей. Необходимо учесть все факторы, влияющие на посещаемость, и устранить выявленные недостатки. Например, невыгодное расположение на одном из верхних этажей торгового центра можно компенсировать хорошей рекламой, размещенной на входе в здание, и на нижних этажах. Учет социального фактора местоположения поможет лучше сориентироваться на потенциального покупателя.

4. Ориентировка на человеческий фактор

Человеческий фактор в сфере продаж детских игрушек крайне важен. В наше время нельзя представить себе успешно работающую организацию без высококвалифицированных кадров. Весь персонал, начиная с продавцов консультантов, и кончая менеджерами высшего звена, должен соответствовать высоким требованиям профессионализма. Хороший продавец не просто продаст, он продаст много, и вызовет у покупателя желание прийти за покупкой снова. Профессиональный продавец игрушек должен не просто хорошо ориентироваться в ассортименте, он должен отлично разбираться в психологии продаж, уметь учитывать индивидуальные особенности личностной психологии покупателя. Одним из мер, направленных на повышение продаж в магазине детских игрушек может послужить обучение и переобучение кадров на курсах по технологиям успешных продаж. Затраты на обучение персонала окупятся уже в первый месяц. Кроме того, необходимо соблюдать профессиональную этику отношений между сотрудниками, что поможет создать успешную атмосферу в коллективе и мотивацию на повышение продаж. Человеческим фактором нельзя пренебрегать ни в коем случае. Даже отлично поставленный ассортимент и обильная реклама не способны заменить воздействие человеческого фактора на повышение продаж.

5. Продуманная ценовая политика

В условиях жесткой конкуренции одним из действенных методов повышения продаж является ценовая политика, направленная на приобретение конкурентного преимущества. Цены на основные позиции должны быть немного ниже, чем у конкурентов. Отличным примером хорошей ценовой политики являются цены с «девятками». Психология покупателя действует так, что он охотнее купит вещь за 299 руб., чем за 300 руб. поэтому многие крупные торговые центры давно используют политику цен с «девятками».

Цены – один из основных факторов успеха. От того, насколько грамотно они будут подобраны исходя из предложений конкурентов, анализа местоположения и учета возможностей потенциального покупателя, прямым образом зависит повышение продаж.

6. Конкурентное преимущество компании

Одним из секретов успеха является конкурентное преимущество компании. Необходимо чем-то отличаться от всех других представителей рынка. Можно сделать ставку, на какой то интересный бренд, не представленный у конкурентов, на выгодную цену на одну из основных позиций, на грамотных продавцов и фирменный стиль. Что бы это ни было, конкурентное преимущество компании должно отличать вас, и только вас. Оно должно четко ассоциироваться у покупателя с вашим магазином.

7. Учет принципа сезонности

Этот принцип особо актуален для рынка детских игрушек. Очевидно, что летом никому не нужны санки, а зимой надувные круги. При правильной и своевременной ориентировке ассортимента на смену сезонов продажи не будут падать круглый год. Главное, избежать недостатка важных товаров и их излишка, когда сезон проходит.

8. Реклама

Жесткая конкуренция на рынке детских игрушек вынуждает активно использовать разнообразные виды рекламы. Важно, чтобы реклама отражала именно конкурентные преимущества компании, была актуальной и доступной для потребителя. У многих ведущих компаний, занимающихся детской игрушкой, затраты на рекламу занимают около 20 процентов от годовой прибыли. Это довольно большие суммы, которые компании, не глядя, тратят на продвижение себя на рынке.  Без рекламы добиться повышения продаж на рынке детских игрушек практически невозможно.

 

Важно понимать, что все эти факторы не могут работать по отдельности, они взаимосвязаны и взаимодополняемы. Только учет всех факторов в совокупности позволит значительно повысить уровень продаж на рынке детских игрушек.

15.06.2011

bishelp.ru